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SWOT分析法从20世纪八九十年代诞生以来,被广泛应用于企业战略与竞争的态势分析中。
然而最近几年却不断地出现质疑的声音,关于SWOT矩阵的使用方法和使用范围一直存在较大争议。
很多使用者指出:使用SWOT法不过是得出了一串长长的清单,没有指出优先度,也不能对相应的组合给出建议。
使用者对SWOT工具的诟病主要体现在以下两个方面:
标准过于宽泛:SWOT工具过于宽泛,工具使用者无法区别哪些信息应该进入SWOT矩阵,哪些信息不应该进入,无论是重要性,还是颗粒度,都较难判断。
无优先评级:SWOT矩阵没有优先级评估,所有信息都是平行的,使用者不能够评估哪些机遇和威胁是该优先应对的,哪些可能只需要关注,哪些甚至不需要应对。
大部分SWOT表格只不过是罗列了一长串的信息清单。
事实上,发生这样的问题并不是SWOT工具本身的问题,而是使用者没有很好地掌握工具的使用技巧。
通过一定的技巧完全可以避免SWOT工具使用过程中出现的问题。
为了让SWOT工具发挥最好的效果,在使用SWOT矩阵进行信息搜集的时候需要按照“采用结构化的描述格式—对进入矩阵的信息进行过滤—重要性与优先性评估”
三个步骤展开。
采用结构化的描述格式
为了确保进入SWOT工具的信息的有效性,提高信息整理质量,建议进入SWOT的信息按以下信息格式进行描述。
格式:
发生什么:对现象的客观描述;
导致了什么:导致市场(市场容量、成长性、利润率、竞争程度、新兴市场)发生了什么变化;
是机遇还是威胁:机遇大于威胁,还是威胁大于机遇?
应用举例:
发生了:对××传统型商务酒店而言,“90后”
将在5年后成为消费主力,其市场份额大约占到整体市场份额的30%;导致了:“90后”
喜欢的酒店产品(社交、现代、网络、时尚)与当时主流产品有显著不同;机遇/威胁:这个变化对××公司来说威胁大于机遇。
对进入矩阵的信息进行过滤
一是影响性过滤。
把非直接原因过滤,避免一个重大变化的若干间接因素同时出现在SWOT矩阵中。
二是重要性过滤。
通过环境发展趋势对市场容量、成长性、利润率、竞争程度、新兴市场的描述,让使用者实际上对机遇∕威胁的影响程度和优先性做了评定。
如“政府发布了某个文件法规”
“行业出现了某个安全事故”
“某非洲国家政府发生了政变”
,这三个信息是不是应同时出现在SWOT矩阵中呢?实操中比较难做出判断。
首先,这几个信息可能不是影响市场容量、成长性、利润率、竞争程度、新兴市场变化的直接原因,而只是两个独立的事件或者是间接因素;其次,这几个趋势可能导致的是一个市场变化,没有必要同时出现。
采用了这个描述格式后就可以有效甄别和避免以上两种情况。
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