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理解与宽容，有时比指责和苛求更有效
领导者善于驾驭文稿起草就够了吗？不，还要善于“驾驭”
秘书的心理活动，通过体察其情绪、精神与需求等，充分激发其正能量，调动其积极性。
稿子写得好，当然皆大欢喜，要是写得不好呢？领导应该怎么做？对秘书应该怎么看？这时候，对起草者是理解、宽容还是指责、苛求，效果是大不一样的。
我自己就曾经历过。
在稿子写得不符合要求时，特别是出现重大失误时，受到领导批评甚至是训斥，连“真没用”
“笨蛋”
这样难听的字眼也曾承受过。
我的反应是怎样的呢？和很多同事一样，虽然心里不舒服，但知道领导是出于工作、有口无心，所以不至于心生怨恨或者赌气不干，只是觉得内疚和紧张。
后来我自己当了领导，身边秘书没挨批评就先紧张了，心想这下完了，碰上这样一位当秘书出身的领导，以后还会有好日子过？但不久他们就发现，事情并不是想象的那么可怕。
恰恰相反，正因为我当过秘书，我懂得领导应与秘书换位思考，应该体谅秘书的难处，应该怎样看待和处理不成功的稿子。
我的做法：第一，对关键处自己动笔改，而且告诉秘书我为什么这样改，让他们心服口服，并从中受到启发；第二，对无关紧要的段落，如果这样表述、那样表述问题都不大，那就尽量保留，对写得好的个别观点和段落还特地给予肯定和表扬，让秘书有一定成就感，不至于觉得自己一无是处；第三，对某些应景式的讲话，在稿子基本能用的情况下，尽量用稿子，自己想说的话、想表达的观点和见解可以临时发挥；第四，在某种场合，如果觉得稿子只能这样写，但又觉得念起来太没劲，那就念稿与脱稿发挥相结合，把书面语变成口语来说，这样秘书和听众都容易理解和接受；第五，作为领导，应该重点关注的是那些带有政治性、方向性、原则性的重大问题，包括主题、观点、重要提法等，至于结构、段落、文字等等则应相信秘书，只要基本过得去，就不必过于苛求；第六，如果因为稿子质量较差而对秘书提出批评，也要注意方式方法，尽可能委婉些、艺术些，比如“这不能全怪你们，怪我事先没把意图交代清楚。”
“是啊，这稿子换我自己来写也很难。”
，或者是“这次写的稿子比上次进步多了，但还要注意这样几个问题。”
这样一说，秘书虽然知道是批评，但觉得好接受，心里服气，不至于感到伤了自尊、丢了面子。
采用上述方法，果然管用有效，秘书们虽然感到有压力，但不会觉得紧张拘谨，积极性和主动性反而高了，写作水平也慢慢提高了。
我这样做是不是“心太软”
？也许吧，毕竟是干这行出身。
有时想“枪毙”
一篇稿子总是于心不忍，心想算了吧，人家辛辛苦苦很不容易，再说又不是要把它写成经典著作，差不多能“过”
就让它过，把那“同意”
二字签下去吧！
但同样因为干过这一行，又觉得不能太马虎、太迁就，否则既不利于文稿质量提高，也不利于秘书进步，于是在严格要求的同时，给予必要的理解和宽容。
我认为这样做比一味地指责和苛求更有益，也更有效。
而且我还认为，领导与秘书虽然是领导与被领导关系，但写作上应是师生关系、合作关系，这样就能让秘书既在人格上感觉到受尊重，又在写作上得到指点和鞭策，从而在一种既严格又宽松、既有压力又有动力的环境中快乐写作、健康成长。
主动传帮带：成全秘书其实也是成全领导者自己
作为领导，对秘书的理解和宽容是一种应有的情怀，对秘书的传帮带则是一种应尽的责任，这二者缺一不可。
道理很简单：人们常说“秘书出力，领导出名”
，这话虽不完全准确，但秘书在文稿起草中的作用的确不可替代。
文稿写得好，人家多半会说领导如何如何有水平；要是写得不好呢，人家也多半会说领导的水平就那个样。
所以，领导者应有“我为秘书，秘书为我”
的意识，主动关心、指导、培养秘书，秘书的写作水平高了，领导自己得到掌声和好评也就多了，这也可以算是公“私”
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