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细节21 如何消除人员浪费(第6页)

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这样一来,就可以消除不必要的业务或者业务环节了,改变了流程,改变工作的分配或办公室布置,进行业务改进,使得本部门的业务所需总时间大大地节省了下来,这也是业务流程重组的思想。

减少10%的业务所需总时间,并不十分困难。

对于任何业务改进,至少可以达到减少5%时间的效果。

通过业务分析,可以减少业务量,而业务减少,过剩人员自然而然就暴露出来,所以接下来的事情就是如何减少成本浪费了。

五、清除过分专业化的作业

企业为了提高效率,常常进行专业化分工,以便于专门化作业。

可恰恰是这种专业化分工,往往使得一个员工只负责有为专门化的某种工程或作业,甚至负责很微小的一部分作业,这种小范围的工作划分,往往使得员工不能将所有能力都用在生产上。

作业过于细化,使得员工无法发挥自己的能力,甚至因不需要判断力而缺乏责任感。

所以,我们说工作不宜过分细化,过细的工作划分抑制员工的潜力发挥,降低工作效率,增大企业人力资源成本。

企业应该扩大员工的职责范围,增强员工的责任感,使员工能够充分发挥能力与才华。

一般扩大职责范围可以通过以下两种方式解决:

1.充分授权

企业管理者把职权委派给雇员,这对于任何组织有效的运转都是必要的,因为没有任何一个管理者能够完成或完全监控该组织中的全部事务。

有效合理的授权会经常产生一些更好的决定,因为最接近第一线的员工对事实有更加清晰的观察。

另外,有效合理的授权还会加速决策的制定。

当员工在做决定之前不得不向他的上级主管汇报,而该主管又可能得向他的上级汇报时,就会浪费许多宝贵的时间成本。

但假如授权员工可以在现场做出许多决定的话,这种成本就会大大降低。

那么,企业领导该如何把权力授予他人,才能保证工作的顺利进行和开展呢?

(1)明确任务要求。

在授权之前企业领导就应该决定要授什么权,授权给谁,授予他哪些权力。

因此,企业领导首先要做的就是找出最合适的人选,然后考虑他是否有时间并且愿意接受权力,是否有信息及能力出色地完成任务。

当企业领导找到了合适的人选之后,就有责任为他提供清楚的信息,告诉他你将授予他哪些权力,期望达到何种效果,完成任务的时间期限,绩效标准等。

如果不是在具体方法上有特定的限制,那么,在授权时,只能规定应该做些什么和你所希望达到的最后结果是什么,而不应该规定该怎么去完成任务,和应该采取什么手段和方法。

(2)规定下属的权限范围。

任何授权都是有限的授权,不存在无限的授权。

在给下属授权的同时,应该明确规定所授权力能在什么条件下行使,以使他明确无误地认清自己处理问题的权限范围,以免生出不必要的麻烦。

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