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可以说能够毫无偏见而公正地对事物进行判断的人少之又少。
认知偏倚不仅发生在个人身上,甚至还会出现在团体中。
有时候一个人思考的时候想不到的结论在集团思考时就能想到一些过激的结论。
团体得出的极端结论称之为“集体迷思”
(艾尔芬·詹尼斯研究)。
例如,有时整个组织会隐瞒企业出现的丑闻。
组织中的每个人都有社会人应有的伦理观念,但为了组织利益,他们扼杀了这种伦理观并采用了这样的不正当行为。
这就是集体迷思的一个极端事例。
它并不是由谁带领大家率先开始走向极端的,也不是由于无法抵抗公司内部氛围或是急于得出结论而为,这种集体迷思更多的是在无意识中产生的。
与其相反的情况是,没有经过充分的讨论就急于统一意见,这种现象是“集体浅虑”
。
出现集体浅虑会导致虽然集合多人智慧希望得出的最佳结论,但却事与愿违。
经理要在自觉意识到个人与集体存在认知偏倚的基础上思考如何避免出现这些现象。
■避免认知偏倚的方法
那么,经理要怎样避免陷入认知偏倚呢?
首先要意识到“人类的思想存在偏倚”
。
了解认知偏倚的存在及其带来的危害是预防其发生的第一步。
有人觉得自己“发热、心情郁闷,我是不是要死了啊”
,也有人觉得“这些症状说明我感冒了,静养2~3天就会好”
。
即使身体症状相同的两个人也会采用不同的行动。
因为在他看来,“是感冒当然就会出现这些症状,所以就要这样去做”
。
人类在为某些状态找到理由后就会沉着冷静地采取行动。
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