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在实务方面,只要经理稍微指出“我们已经有了这种倾向,需要注意”
时,成员们回避陷阱的机率就会提高。
例如,当在会议上感觉“今天的结论得出得有点儿着急”
时,经理就会采用故意提出反对意见的手法,这被称之为“魔鬼代言人”
。
经理在做魔鬼时要正面提出反对意见,这在英语中写作devil'sadvocate。
他会特意说出与多数派不同的意见,这样就能使成员们意识到团体性的认知偏差。
另外也可以在会议**期询问魔鬼代言人的意见,用以确认自己一方的意见是否正确。
GM(美国通用汽车公司)的CEO阿尔弗雷德·斯隆也曾使用过这一方法。
当干部会议中全员意见一致时,他会故意保留这一提案,然后在翌日的会议中再次进行审议。
他认为,人类想法各异很正常,如果全员一致就有可能是陷入了认知偏差。
图表17◆回避认知偏差
首先要意识到人类在认知上会产生很多偏差。
也就是说,人存在记忆错误、判断偏差等情况。
在一个集体中也是如此,人多未必力量大。
因此有人充当魔鬼代言人十分重要。
魔鬼代言人是在个别时期使用的应对方法。
同样也可以使用事先定好决策原则、全员照此行动的做法。
也就是说“我们容易陷入认知偏倚中,于是才要将能够回避这种情况的行动规则变成明文规定”
。
此前曾提到过的亚马逊公司的“领导力原则”
就是其中一例。
避免认知偏倚既可以依靠每个经理的个人能力,也可以将其作为规则明文化来让集体避免决策错误。
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