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从事情的一开始，比尔·盖茨就感到汤姆缺乏技术是不可救药的。
遇到谁不懂什么事，盖茨典型的反应就是改变他，每到这时候他的声音就很大。
但比尔不喜欢做两遍以上的解释。
这涉及“带宽”
的问题，带宽是一个电子术语。
在计算机世界的意思是指能同时传输信息量的多少。
低带宽就像自来水，高带宽像消防水龙头。
在比尔·盖茨身边，多少年来，“带宽”
这个词不断出现，被用来解释微软公司的成功与失败，以及成功与失败的因由。
大家认为，比尔·盖茨是理所当然的最高带宽。
在汤姆看来，比尔·盖茨无疑可以做得像他承诺的那样更成熟一些。
盖茨就像运动场上不愿服输的人，他嫉妒别人，谁做得比他好他就会生气。
他生气的结果是工作更加努力，有时候目标很直接也很简单，就是为击败别人。
汤姆不知。
该如何对付盖茨这种独有的与人冲突的方式。
汤姆是微软聘用的不合适的一个人。
倒不一定是汤姆没本事，而是汤姆与微软公司的冲突，更重要的是与比尔·盖茨的冲突。
汤姆个人反对微软公司经营贸易的某些方法，而盖茨认为，这个曾是童子军战士的人，却不能组织好童子军大会，微软公司让他来当总裁，就像不要电源线就拿计算机回家一样，真是找错人了。
汤姆上任后不到9个月，盖茨就开始物色新的总裁。
印度血统的英籍人埃斯特尔·马瑟斯看到微软公司招聘董事长行政助理的广告，立刻与她以前施乐公司的同事查理·西蒙伊联系，酉蒙伊告诉她一定要好好争取。
在初次面谈中，盖茨问她吃不吃午饭，她说不吃。
最后，比尔·盖茨问她最不愿意做什么事。
她说文件归档。
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