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第1章 无处不在的污水(第14页)

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不称职员工在任何时间、任何组织都存在,如果对其放任自流,任其逍遥自在,则会在员工内部形成一种“即使不称职也能独善其身”

的观念,这种豢养行为最终导致组织的士气低弥、团队动力消散,动摇根本。

对这些员工所能采取的措施有:(1)实施心理辅导;(2)调遣;(3)降职;(4)升职;(5)要求提前退休;(6)示意自动辞职;(7)解雇。

调遣是一般管理者较常采用的方法。

它具有两种好处:(1)长期不称职的员工,可能因工作环境之改变而改变工作态度,并提高工作效率;(2)出缺的职位可以聘请称职的员工递补。

但若调遣之後,受调遣的员工之工作表现依然如故,则组织本身将继续蒙受其害。

降职可能招致三种后果:(1)降职后,长期不称职的员工会安于现状,并改善其工作表现;(2)降职足以迫使员工辞职;(3)遭受降职的员工可能对组织采取破坏性的报复行动。

有些主管反其道而行,可能会以升职作为激励或排除长期不称职员工之手段。

这种做法风险性较大可能收效很大,但也可能导致员工逆淘汰的不良后果。

要求长期不称职的员工提前退休,固然有助于问题之解决,但事实上并不一定行得通,因为除非该员工能找到更好的出路,否则会抗拒这种要求。

向长期不称职的员工示意自动辞职,这种举措如能发挥作用,将可获得如下的好处:(1)避免解雇员工时可能产生的尴尬场面;(2)令该员工的直接领导免于受窘;(3)避免组织在社会上之形象受损;(4)为长期不称职的员工保留颜面。

倘若长期不称职的员工屡经示意仍不自动辞职,则组织将予解雇。

不过,在任何组织中像这样“不识时务”

的员工毕竟少见。

如上述对策皆不适用,长期不称职的员工须被解雇,主管者应当机立断,及早面谈并传达解雇命令。

抓住权力线

制造混乱者是领导者应重点对付的一种污水,因为他们会破坏成员间的合谐关系,他们无时无处不在制造麻烦。

有人统计过,每一百个人当中各种类型的人的百分比约为:

A组:自我鼓励型的约占5%。

B组:接受挑战发挥自己全部能力的约占10%。

C组:被有领导能力的人督促才能把工作做好的人约占70%。

D组:难于处理并且经常给上司出难题的人约占10%,对这种人需格外地下功夫。

E组:完全不可救药的人约占5%。

那部分制造混乱者,就属于D组。

他们的数目虽然不多,但为害却很大,一个企业里面如果有这么几个人,而领导又不懂得驾驭他们的办法,将会鸡犬不宁,严重影响企业的工作秩序和工作效率。

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