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第1章 无处不在的污水(第8页)

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建议:统一业绩标准。

平等的业绩标准可排除一些乌龟式工作风格的成员。

平衡不同工作的要求。

团队成员轮流做几个工作时,不要让有些人累个死,有些人却闲得慌,这样前者就成了惩罚,而后者成了美差。

通过培训鼓励尊重不同风格。

让人们知道,只要人人都始终保持高标准,他们解决问题时尽可八仙过海,各显其能。

2.事不关己

由于工作任务或制度的改变,一些人会产生抗拒心理认为“这不关我事”

“我没有受过那方面的培训”

或者“这是管理层的事”

等。

传统的职位内容半页纸就能说得清楚,经过半天的培训,工作起来就能得心应手,而今这种职位越来越少。

团队成员不得不同时学习几种职位、随时准备换工作、升任领导职务、掌握新的技能、并且仍然能比几年前快得多的速度完成工作。

因此,如果不给技能更新者的公正的奖励,则必然有些人拒绝花时间和精力去学习无法得到任何报酬的新技能。

建议:确保你的要求合理,将变革化成一个个的小步骤,逐步引进。

尊重和关心变革中的输家。

失去权力或利益被忽略的领导和主管会抱怨,从而影响团队其它成员。

让团队成员参与变革的计划和执行。

要求他们献计献策。

要保证变革有充分的经营根据,并告知团队成员公司的巨大前景,一旦他们看到就会非常理解你,令你称奇。

3.一只烂苹果

破坏团队的人并非个个都是害群之马。

他们往往是些能力和品格都不错的员工,只是没有适得其位,或未尽其才。

因此每种情况都必须区别对待,并处之以公正。

以下列出几种反叛者及其应对策略。

“天才型”

员工胸藏机杼,工作游刃有余。

他们感到失望是因为工作中缺乏新的挑战。

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