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第5章 酒与污水的冲突与协调(第20页)

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领导者真的希望做事有成效,就会倾向参与,他们相信这种做法能确实满足“有参与就受到尊重”

的人性心理。

成功团队的成员身上散发出挡不住参与的狂热,他们相当积极,相当主动,一遇到机会就参与。

所以,通过参与的成员永远会支持他们参与的事物,这时候所汇聚出来的力量绝对是无法想像的。

四是相互倾听。

在好的团队里头,某位成员讲话时,其它成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。

有位负责人说:“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其它伙伴表达意见的文化,在我的单位里,我拥有一群心胸开朗的伙伴,他们都真心愿意知道其它伙伴的想法。

他们展现出其它单位无法相提并论的倾听风度和技巧,真是令人兴奋不已!”

五是死心塌地。

“支持是团队合作的温床。”

李克特曾花了好几年的时间深入研究参与组织,他发现参与式组织的一项特质:管理阶层信任员工,员工敢相信管理者,信心和信任在组织上下到处可见。

几乎所有的获胜团队,都全力研究如何培养上下同行间的信任感,并使组织保持旺盛的士气。

他们表现出四种独特的行为特质:

1.领导人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观,且不断强化同舟共济、相互扶持的观念。

2.鼓励遵守承诺,信用第一。

3.依赖伙伴,并把伙伴的培养与激励视为最优先的事。

六是畅所欲言。

好的领导人,经常率先信赖自己的伙伴,并支持他们全力以赴,当然他还必须以身作则。

在言行之间表示出信赖感,这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。

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