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陈溪的目光落在杨帆的领带上,浅灰图案的背景上一朵朵黄色的小**,令人感到亲切。
“那就好,我相信自己不会看错,你应该是非常adaptable(适应能力强)的。
如果工作上有什么问题,我希望你能及时提出来,我们的部门最注重的就是‘沟通’。”
“我会的。”
“好吧,总之你能加入,我非常高兴,也希望你在这里能够开心地工作。
今天下午Orientation结束后,麻烦你来找一下我,我要跟你gh(通读)一下你的JobDuty(岗位职责)。”
“OK,谢谢,那我先出去了。”
杨帆望着陈溪的背影,微微点了点头,暗暗对自己的决定多了几分信心。
如同陈溪自己的直觉,老员工邓雪其实一直渴望得到“会员服务经理”
的职位,以前的经理离职后,她还主动承担了一部分会籍管理的工作。
而日语专业出身的邓雪虽有她的长项,杨帆却并不认可她那副与生俱来的冰冷态度,且听闻个别会员对她也略有微词,因此一直没有松口提拔她。
不过现在他已不再担心:既然陈溪入职后是和邓雪同样的级别,邓雪也应该心理平衡了。
下午,陈溪和赵玉刚一起在培训部接受了入职培训。
培训老师为他们介绍了NST·御景的企业背景、组织架构、各部门的负责人以及部门的职能,另有关于美国NST管理集团的介绍……在黑暗的培训教室里坐了近一个半小时,看了一堆的投影,他们才被“解放”
出来,由培训老师领着去山庄各处参观。
NST·御景山庄理论上应属一家中外合资企业,中方为原国营企业改制,持有土地的所有权以及御景的一部分股份;而作为服务行业管理的知名品牌,美国NST管理集团已在中国境内的数百家星级酒店、度假村、俱乐部注资并管理,御景山庄则是他们旗下为数不多的包括高尔夫球会在内的经营项目。
山庄包括:拥有四百间客房的五星级酒店,包括36洞国标球场、9洞的灯光球场及120个打击位的双层练习场在内的高尔夫球会,内设豪华康体娱乐中心及配套消费设施的会员制俱乐部,以及远处的一片湖畔别墅地产。
山庄由NST集团实施日常的经营管理,因此除了国企甲方个别人物在御景任职,大部分高层管理者均由NST派驻,包括总经理、几位总监及各部门经理。
其中,美国人Thomas任总经理;市场总监杨帆,负责北京的公关部、策划部、会员服务部、销售部,以及办公地点分别设在上海、重庆、香港以及韩国首尔的会员部。
陈溪对于会员服务部的工作,上手很快。
处理日常的会籍事务很是麻利,做事的准确性高,完成也及时,最近处理的一些会员投诉,倒也没有引起什么纠纷,算是比较妥当了。
尽管御景山庄有一千余名的会员,但对于原本就是与人打交道的她,只是工作内容及形式上的变化,本质上并没有太大的差别。
而且,相较之前她所要面对的那些客户企业以及各种各样的问题员工,这些层次相对高的会员自然更容易处理,只要自己细心加耐心,让会员满意,就不会再有其他的问题。
这样看来,这的确是个不错的工作,并没有太大的心理压力,也不会牵扯太多的办公室政治。
入职两个月后,她已掌握了所有的业务知识,并将自己的工作打理得井井有条,人也比刚入职的时候开朗许多。
加之她与会员的关系日益熟络,很多会员的朋友要入会索性来找她,由她引荐给销售部,因此销售部的同事随之也将她尊为“小财神奶奶”
。
然而邓雪对于陈溪的表现不但嗤之以鼻,还怀有一种莫名的醋劲儿。
这只“小菜鸟”
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