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多年来，在领导力会议上，我告诉大家要在口袋里放点儿关系“零钱”
。
当你初结识某人时，彼此都很陌生。
如果这个人大方可信，你一开始就有了些零钱。
如果这个人多疑、出言不逊，你可能就一无所有。
每次你采取行动去建立信任时，就是在往口袋里存一些“关系”
零钱。
每次你有消极行动时，就是在“透支”
。
如果你的消极行动多到一定程度——基于性格缺陷或能力不足——你就破产了。
这也意味着双方关系的决裂。
这种动态过程在生活各个方面都有体现。
在工作中，如果你跟同事花光了所有的零钱，他们就不乐意跟你一起工作了。
如果你在老板身上花光了所有零钱，你就得另谋高就了。
如果你跟朋友花光了所有的零钱，你就得在孤独中消磨时光了。
如果你向配偶花光了所有的零钱，你们就得在离婚法庭上见了。
如果这对于你是一个新概念，你就得在每日结束时问自己几个问题：
·我是不是在存钱？想想你生活中最重要的关系。
你有没有值得信任的举动，可以帮你往“关系”
银行里存钱？
·我是不是在取钱？在这些重要关系中，你是不是在破坏彼此的信任。
如果是，纠正过来。
一刻也别耽搁，赶快做出如下恰当举动：
（1）道歉。
（2）问问自己为何破坏信任。
（3）把做错的事纠正过来。
（4）认识到破坏信任比建立信任容易得多。
（5）记住：信任是靠行动恢复的，而非言语。
做这些事情不会给你赚来更多的“关系”
零钱，但是可以停止损失，而且你还可能拯救关系。
·我有没有增加自己的信任？杜克大学的首席篮球教练这样建议：“如果你营造出一种沟通和互信的氛围，它就会演变为一项传统。
老队员会在新队员中帮你建立信任度。
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