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无论谈判方是什么人,谈判专家都要遵守重要的一点,就是尊重你的谈判对手。
每个人都希望得到别人的尊重,即使是罪犯也不例外。
比如FBI在执行任务时,经常会面对一些极端的恐怖分子,一般他们都有着自己的信仰。
在这种情况下,谈判专家想要工作取得进展,不仅是对他们的信仰有所了解,还要尊重他们的信仰,取得他们的好感和认同。
所以,了解人的心理需求,发现其真正动机,对于谈判是大有助益的。
情报搜集也可从兴趣入手
每个人都有自己的需要和爱好,并且希望可以得到满足。
一旦有人可以帮忙达成愿望,就会对这个人产生特别的好感,会乐于同对方进行交流沟通。
这样一来,满足了他人爱好的人,也在其中达到了自己的要求。
所以,在谈判之前,从对方的兴趣爱好入手也是制胜的重要一点。
纽约有家特别有名的面包店,布德就是这家面包店的老板。
他认为自己店里的面包做得很成功,但是在这几年里,附近有一家大饭店却从来没有向他们订购过面包。
布德为了打破这种状态,每周都会去这家大饭店找总经理约谈。
有时为了谈判推销,经常入住在该饭店。
但是不论布德怎么做,结果都微乎其微。
布德认真地分析了情况后,不再一味地注重销售和谈判策略,转而研究饭店总经理的兴趣爱好。
通过一段时间资料收集与调查,布德发现总经理居然是棒球协会的成员,是个标准的棒球迷。
随后,布德就对棒球的有关事物进行了总结分析,包括总经理喜欢的棒球员以及棒球赛的时间。
当布德再次见到总经理的时候,只字不提面包的事情,围绕棒球的话题进行交谈。
这一话题引起了总经理的极大兴趣,两人相谈甚欢,甚至还邀请布德加入棒球协会。
这样与总经理接触了几回以后,饭店的采购部门就给布德打来了电话,让他将面包样品及价格送过去,一起协商探讨合作。
在过去的几年时间里,布德使用的各种推销战略都没有成功,最后找到总经理的兴趣点,投其所好,成功拿下了这笔订单。
可见,了解一个人的兴趣爱好对于谈判是多么的重要,在对局面束手无策的时候,有可能带来转折性的胜利。
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