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古书有云:“一言可以兴邦,一言可以丧邦。”
所以,开口说第一句话并不是一件简单的事情。
谈判开场说的第一句话是对方对你的第一印象,而且人与人在交往中的第一印象很难改变,会在脑海中占据主导地位。
最初接收到的印象,对以后的行为活动有着深刻的影响。
保持适当的距离
每个人都有一个自我空间,当他的领域被别人触犯时,就会觉得不舒服,没有安全感。
无论是在与人相处还是在谈判时,保持适当的距离可以使对方不会有压迫感,而且也能让对方感受到你对他尊重。
与一个不熟悉的人交往时,如果表现得太过于亲密的话,对方会产生一种抵触甚至厌恶的感觉。
距离不是不热情,而是在给自己和他人都留有缓和的余地,更能拉近彼此心灵之间的联系。
在谈判刚开始的时候,为了利用谈判的进展,我们一般都会尽量拉近与对方的关系。
但是在初次见面时,要谨记人与人之间的距离划分。
距离也并不是一成不变的,要懂得调节距离的弹性。
在谈判中保持适当的距离,给双方以自由的空间,可以使整场谈判在舒服的条件下进行下去。
班瑞奇成为FBI探员不久,就接到了一个任务,让他伪装成普通人去接近一名犯罪嫌疑人,试着从那名犯罪嫌疑人那里取得一些有用的线索。
班瑞奇认为这个任务很简单,就是与人建立良好关系的过程。
在班瑞奇与嫌犯刚接触的时候,他就表现得非常热情,像朋友一样做出亲密的动作。
结果大出班瑞奇意料,犯罪嫌疑人不但不信任他,还从心里产生了一种抵触情绪。
想从犯罪嫌疑人那得到线索,是根本不可能的了。
联邦调查局鉴于班瑞奇的失败,派出了一位经验丰富的探员再次与嫌犯沟通。
这位探员对于人与人之间的距离感就把握得很恰当,在整个交谈过程中保持着与犯罪嫌疑人看似朋友却又有一定距离的关系。
而且在刚开始接触的时候,这名探员还给犯罪嫌疑人时间,让他对自己有所了解,慢慢地消除对方的陌生感。
最后,这位探员轻而易举地拿到很多有关案件的线索。
很多人都有交往越深,越容易发生摩擦和矛盾的情况出现,这种现象就是心理学上常说的“刺猬法则”
。
每当天气变寒冷的时候,刺猬会互相抱在一起取暖,但它们身上长满了刺,只要碰到对方就会被刺到。
在不得已的情况下,刺猬只能分开,但这样又冷得难以忍受。
在总结前面经验的基础上,它们终于找到了一个诀窍,那就是适当地保持距离,既可以相互取暖也不会扎到对方。
在谈判刚开始的时候,与谈判对手也要保持适当的距离。
在第一次见面的时候,就把对方当成多年的老朋友是不可能的,在言语和行动上保持一定的距离是很必要的。
在谈判中双方不仅要保持适当的距离,在平时生活工作上,在与一些朋友或熟悉的人交往时候,也要保持一定的距离。
距离是一种美,它可以为彼此的心灵留有自己的空间,平衡了人际间的交往关系。
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