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叙述遵循的原则
进行谈判的时候,叙述是其中必不可少的环节。
叙述是指在谈判的过程中从自己代表的立场、观点出发,进行整体的阐述说明。
它与答复有很大的不同,答复一般是针对对方所提出的问题,有条理性地回答。
叙述是通过表达对各种问题的看法或者对谈判事物的阐述,让对方可以充分了解自己的目的。
在谈判过程中叙述与答复相比,更带有一种主动的特性,而且也不会受困于对方所提问题的范围内。
谈判上的叙述表达,决定着对方对你的基本印象,所以掌握一定的技巧可以产生事半功倍的良好效果。
在谈判中叙述的时候,一定要遵循这几个原则:
第一,一定要在意思表达清楚的前提下,保证自己叙述语言的简洁性。
第二,尽量使用对方听得懂的语言进行陈述和沟通,保证语言的叙述生动、具体。
FBI探员们在进行审讯和约谈之前,经常尝试着模仿对方的说话习惯进行叙述,尽量使用对方比较能接受的语言方式,这样做更加有利于建立良好的谈判关系。
第三,在与对方进行叙述的时候,要分清叙说内容的主次关系,一定要有层次感。
这样不仅会让对方觉得谈判人员的叙述有章可循,而且让听者也会感觉很轻松。
第四,对于自己叙述的内容要保证它的客观真实,这是在商业谈判中很重要的一点。
诚信是一种无形的财富,一旦丧失很难再弥补,建立信任很难,但破坏它却轻而易举。
第五,叙述的过程中出现错误,发现后要及时改正。
在谈判前,即使准备充足,也不能保证不会出现差错。
如果知道错误后采用顺水推舟的方法,只能掩耳盗铃。
谈判者遇到这种情况时,要勇于纠正错误,不要使对方的理解出现偏差。
第六,叙述过程中对方如果表示不理解,可以适当地进行重复叙说。
这时谈判者就要注意自己的语速以及表达的方式,在对方理解之前,一定要耐心地进行解释。
谈判者在叙述的时候,也可以通过对方的眼神与表情来观察有无疑惑。
在谈判前准备的资料中,容易出现歧义的地方可以进行刻意的重复叙述。
第七,如果在叙述的时候涉及到数字的话,尽量提供一些确切的数字,不要提供包含上限和下限之间的数值。
因为提供这样具有上下限的数值,会使谈判对手以此为基础,作为讨价还价的资本,选择于己方有利的上限数值。
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