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所以，谈判人员在回答这类问题的时候，可以试着选择对方问题中的某一部分进行回答。
可以选择只针对新产品的性能及优势进行回答：“新产品的价格的确是比老产品高了点，但它选用的是进口的材料，质量得到了更大的提升，大大延长了产品的使用寿命。”
这样的回答，可以把对方的注意力和思维引导到新产品的优势上，顾客会暂时忘记旧产品，选择新产品的概率就会大大提高。
四、必要时转移话题。
当对方提出一些不必要进行回答或者回答后对自己没有益处的问题时，可以采取故意转移话题的方式，婉转地拒绝回答。
五、适当运用“答非所问”
。
谈判过程中，在遇到对方故意刁难或者碰到不利于己方的问题时，可以采用答非所问的方式。
六、采用拖延回答的方式。
在谈判过程中，采用拖延的方式，可以避免回答某些问题，在这种情况下，谈判人员一般都会以材料准备不全为借口，暂时地将问题进行拖延。
假如，对方提出的问题是：“贵公司采用的进口零件是由什么材质构成的？”
谈判人员针对此问题可以这样回答：“很抱歉，您所提出的问题，我手里目前还没有具体的信息资料来回答您。”
七、采取以问代答的方式。
一般情况下，我们可以使用陈述的语句，也可以采用反问的句式，都可以产生以问代答的效果。
例如，“在回答您的问题之前，我想先听听您对这个问题的看法与观点。”
这样回答问题更容易掌握对方的想法，也为自己争取了充足的思考时间。
八、适当采用沉默的态度。
谈判过程中，对方所提出的问题难以答复时，用沉默的态度来代替，也可以取得很好的效果。
有时，沉默的态度恰到好处地运用，比正面回答发挥的作用还要大。
因为当你沉默不说话的时候，对方以为你在权衡或考量，成功地吸引了对方的注意力，反而使对方产生了迫切想要了解你的想法，而且还会给对方制造一种无形的压力。
对方不得不考虑是不是他提的问题太过分了，有利于缓解剑拔弩张的谈判氛围。
九、不要回答不知道的问题。
在谈判的过程中，假如对方提出的问题是：“你刚才讲到产品价格可以商量，到底能降到多少？”
在谈判中，谈判人员所代表的不是自己而是整个公司，关于价格上的问题自己不能贸然决定，不能随意进行降价。
而且谈判人员说出的话，一般会被对方看作是一种商业上的承诺。
在谈判后与对方确定价格的时候，双方会因此发生争执，造成很多不必要的麻烦。
所以，谈判人员最好的回答是：“在没有谈妥订货数量和签单日期之前，恕我不能回答您刚才的问题。”
十、对方向你提的问题，如果在没有完全理解对方的意思之前，不要贸然回答。
这样做的话，极有可能会误解对方的意思，使对方抓住把柄，处于被动的地位。
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