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谈判人员可以在面临以下情况的时候,使用下最后通牒的方法。
第一,谈判人员自己具有很强的优势地位,在充分了解对方的情况下,知道其他的竞争对手都不具有自己这样的实力。
比如FBI探员在对犯人进行审讯的时候,犯罪嫌疑人无论如何也不肯合作,最后形成审讯僵局,FBI探员就可以使用下达最后通牒的方式找到突破口。
这是因为审讯人员相对于犯罪嫌疑人而言,占据着优势的地位,在审讯中掌握住主动权。
而犯罪嫌疑人在审讯中处于一种无可奈何的被动局势。
第二,谈判人员已经使用了多种方法来打破双方在谈判过程中形成的对峙局面,但由于对方的固执,僵局局面无法解开。
这时谈判人员就可以孤注一掷,向对方使用下达最后通牒的方式。
第三,谈判人员确实已经做出了让步,将条件降到了自己可以接受的最大范围内。
第四,谈判人员实在急于达到既定的目标,但双方的谈判时间已经持续太久,而谈判人员无法负担谈判拖延下去所造成的后果时,可以使用这一策略。
用最后通牒这种方式虽然可以解决问题和打破僵局,取得成功的谈判结果,但是也有可能会激起对方的怒意,因此拒绝妥协导致谈判破裂。
所以,当谈判陷入僵局,妥协退让也不能满足对方的要求时,下达最后通牒不失为最后一个行之有效的方式。
谈判人员在给对方下达最后通牒的时候,态度一定要强硬,语言组织要精确,向其叙述清楚其中的利害得失,打破对方存有任何幻想。
谈判人员也要做好对方真的不让步时的应对措施,以免到时惊慌失措。
有个醉汉在一家酒店里,借着酒劲干扰周围的顾客用餐,甚至还将酒瓶子摔到了别的桌子上,将酒店的规矩置之不理。
在大家都一筹莫展的时候,酒店的老板突然出现了,是一个瘦弱而温和的人,步履坚定地走向那个醉汉,以一种命令口气说道:“我给你一分钟的时间收拾东西,限你在一分钟之内离开此地。”
大家听到后,都认为这个醉汉会反驳。
但出乎意料的是,这家伙居然乖乖地放下酒瓶,拿起衣服,迈着醉步扬长而去了。
这时,酒店众人惊魂未定,就问老板如果那个醉汉不肯走大发脾气,他该如何处置。
老板很坚定地回答:“很简单,可以找适当理由给他延长期限,再多给他一些时间就好了。”
双方在进行谈判的时候,谈判人员可以根据情况需要,在适当地时机使用最后通牒的策略。
在对方的不安与焦虑愈加明显的时候,也是运用这一策略的最佳时机。
策略的巧妙运用,可以产生令人惊异的效果。
谈判人员可以有效地逼迫对方做出让步,赢得谈判的成功。
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