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对于沿海人民来说，这是漠不关心的表现。
惨剧的真相逐渐曝光，各级政府当局都没有与新奥尔良市民建立很好的沟通：总统没有，州长没有，市长也没有。
等到市长雷·纳金下令市民撤退时，很多贫困居民已经来不及离开了。
他派人来到超级穹顶体育馆，建议人们在走之前吃点东西，因为当地政府没有为他们准备必需品。
同时，他召开新闻发布会，抱怨说自己得不到一点帮助。
而受到灾难最大影响的人们觉得自己遭到了抛弃、遗忘和背叛。
在惨痛的灾难过后，无论布什总统说什么，提供了多大的帮助，他再也无法重新取得人们的信任。
当身为民主党的市长纳金在灾难过后一年内再次当选为市长时，他感谢布什“为新奥尔良市民运送物资”
，这是实话实说。
唐娜·布拉泽尔，另一个民主党成员，自那以后也说布什“非常投入”
重建工作，赞扬他敦促国会拨款重建防洪大堤。
但到那个时候，布什已经无法消除自己造成的漠然形象。
他未能与人民建立起亲和力。
他违背了亲和力法则。
攻心为上
在与人交往方面，感情要先于理智。
无论你是给满满一个运动场的人作演讲，召开一个小组会议，还是试图与你的配偶进行沟通，这句话都没错。
想一想你是如何与人交往的。
如果你是在听一个演讲者或者老师讲话，你是想听到一连串枯燥的数字呢，还是一系列的事实？或者，你更希望演讲者的讲话更具人情味——也许讲个故事或者笑话？如果你曾经参加过任何一个成功的团队，无论是商业的、体育的还是服务方面的，你就会知道，领导者不会简单地给你一个指示，然后就让你去执行。
不会，他（她）会从感情上与你建立亲和力。
领导者要提高效率，就必须发挥亲和力的作用。
为什么呢？因为在你请求得到别人帮助前，首先必须要感动人心。
这就是亲和力法则。
所有杰出的领导者和交际者都懂得这个道理，并且几乎是本能地实践着这个法则。
除非被你打动，否则人们不会行动。
弗雷德里克·道格拉斯是19世纪一位卓越的演讲家和黑人领袖。
据说他具有超凡的亲和力，当他讲话的时候，总能打动别人。
历史学家莱罗内·班纳特这么描述道格拉斯：“他能够让大家嘲笑一个口中大谈基督教义的蓄奴者；也能让大家亲身感受到黑人女奴遭蓄奴者残酷虐待时所受的羞辱；又能使大家听见一位黑奴母亲被迫与孩子分离时的抽泣声。
透过他，人们会哭泣、会咒骂、会感同身受。
透过他，人们可以切身体会到奴隶制的败坏。”
除非被你打动，人们不会行动……感情先于理智。
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