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为此，我怀着忐忑不安的心情连续三次借用昆明世纪城售楼部的一角，作为我临时处理公务的办公地方，并借此来调查了解情况。
但我从心底里希望这一切都不是真的，也希望这些反映的情况或许不够全面，或许不够准确。
然而，我万万没有料到的是，事实比我预料的还要糟糕。
在售楼部，我不仅看到了现场管理散漫，工作人员坐姿不正，举止言行心不在焉，相互间交头接耳；对前来咨询的顾客视而不见，态度生硬，客人稍微责难就面露不悦；同事间也不理不睬，遇到问题相互推诿、指责。
甚至对于像我这样的集团领导也形同陌路，态度冷淡，连面对面见到我也没有打一声简单的招呼，置起码的亲情友情和礼仪礼节于不顾，深深地刺伤了我的心。
可想而知，如果我不在场时，他们的服务态度是什么样！
他们对我尚且如此，对顾客是什么样的态度就更不堪设想了！
但是，让我更为惊讶的是，表现出这一低劣态度的不止是普通的售楼员工，售楼部的部门经理、副总经理更是如此！
这些领导干部既没有以身作则，也没有起到榜样的作用，反而以老油条自居，以金钱利益为主导，丧失敬业精神，背叛了诚信友爱的道德观和企业理念的要求，也辜负了集团公司的厚望“将心比心，易使人称心；以情换情，可使人领情。”
在激烈的市场竞争中要求每位员工树立正确的服务观，爱职爱岗，掌握过硬的业务知识技能及周到的服务技巧，把客人当自己的亲人朋友，做到“生客熟客一个样，内宾外宾一个样，生意大小一个样，心情好坏一个样”
，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”
各级领导要认真总结，时时刻刻、每天、每周、每月，周而复始地检查、督导，包括员工的精神状态、礼貌礼仪，服务规范。
对此，黄如论先生感慨万千地说了这样一句话：
“所谓慈生我心，善行天下，就是你的一言一行，要善待你的顾客，要对得起最普通的老百姓！”
三
黄如论先生在综合性“造城”
的模式上，主要体现在以产业创新为基础，以资源整合为手段，对大型购物中心商业设施、星级酒店、高级住宅、写字楼、学校基础设施、医疗设施、市政基础设施等进行集中以及系统性、综合性的规划和资源整合，并借以起到提升区域经济水平的作用。
也正是因为有了这种综合性“造城”
的模式，“世纪金源集团”
才会由单一的房地产业，逐步地发展为“房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营”
等四大支柱产业。
在我看来，也或许是因为这种综合性“造城”
模式的需要，所以，金源集团在全国各地建造的世纪城中都有一座星级饭店，一座超大型的购物中心。
对此，黄如论先生是赞同的。
可是，当他偶尔谈起这件事情的时候，还会有着一段不为人知的隐情：
“柱子哥！
你写了一本书，著作权永远是属于你的，想什么时候看就能拿来翻翻，昔日创作的艰苦，瞬间又化成了回忆中的幸福。
但是，我作为房地产商盖了房子，卖出去就什么都没有了！”
“这不很好吗？难道您还需要把盖好的房子压在自己的手里吗？”
我不解地问道。
黄如论先生听后叹了口气，似为我不理解他特有的隐情而伤心。
有顷，他又说道：
“你是知道的，我盖的所有房子——包括在各地建造的世纪城，都是我自己设计的，可以说每一套房子都浸润着我的心血。
换句话说，这就是我的一件件作品”
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