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当人们知道，自己的回答很可能会给自己带来不利后果的时候，他们通常不会实话实说——尤其是当他们相信自己的真实回答很可能会激怒上司的时候。
而如果你是在相遇群体当中提出这些问题的话，情况就会变得不同了。
因为相遇群体当中的一方不一定要喜欢另一方，他们不会并肩共事，下班之后也不会一起去酒吧，他们只需要好好完成工作。
在这种情况下，一方对另一方的“感觉如何”
其实并不重要。
想一想你的同事，他们当中有多少人是你的朋友？你可以向他们当中的多少人说出自己的真实感受？你会真正在意他们当中多少人的感受？可能并不会太多。
但你仍然会与大多数同事和睦相处，携手并进。
这种脱节现象（你可以与大部分同事和睦共事，但却只会与其中的一小部分同事成为好朋友）足以说明一个问题：别人是否喜欢你并不会影响你改进自己。
在征求反馈意见的过程中，唯一一个重要的问题就是：我怎样才能做得更好？
或者你也可以换种说法，比如说：“我怎样才能在家里成为一名更好的丈夫（妻子）？”
或者：“在工作当中，我怎样才能成为一名更受欢迎的同事？”
或者：“我怎样才能成为一名更好的领导者？”
你可以随着实际情况的不同来选择不同的问题。
记住，要想收集到真正有用的反馈意见，你必须学会：征求对方的建议而不是反馈意见；你的问题一定要面向更好的未来，而不是转向过去；一定要让对方意识到你会尊重他们的建议，而且你是真心希望做得更好。
醍醐灌顶：自然产生的反馈
如果足够幸运的话，我们偶尔会因为某件事，或者某个人，而突然意识到自己的某些缺点。
这种情况并不会经常发生，但它一旦发生，我们就会觉得自己非常幸运，而且应该非常感谢对方。
心理学家们发明了各种各样的图示，来帮助我们更好地理解自己。
其中一个就是被称为“约哈里之窗”
（JohariWindow，以两位心理学家Joe和Harry的名字来命名）的四格窗口。
它根据我们以及周围的人所占有的信息范围，把我们的自我意识分为四个部分。
正像你在这右图示当中看到的那样：我们知道，对方也知道的信息被称为共有信息；我们知道，但对方不知道的信息被称为私有信息；我们不知道，对方也不知道的信息被称为不可知信息，这部分信息通常是毫无意义的。
真正有趣的是那些别人知道但我们不知道的信息。
一旦我们得到这些信息，便是“通往大马士革之路”
的时刻，巨大的变化即将产生。
也正是在这个时候，我们突然因为别人向我们透露的信息而产生一种醍醐灌顶的感觉，仿佛突然之间发现了一个真实的自己。
这些醍醐灌顶的时刻很少出现，但却都是弥足珍贵的。
它们很可能会在不经意间伤害我们（真相往往都会让人受到伤害），但也会给我们带来很多有益的启示。
在我的生命当中曾经出现过几次这样的时刻，但给我印象最深，让我永生难忘的是我28岁时，在UCLA攻读心理学博士的时候发生的那件事。
当时是20世纪60年代，伍德斯托克和性解放大行其道，而当时的我总是感觉，自己比周围的其他人都要深刻。
我坚信自己更加了解更深层次的人性，更了解人的自我实现心理，更善于发现那些深奥的真理。
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