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无论是在表示出对汤姆的兴趣、提出问题,还是在等待汤姆的回答的时候,伯伊斯总是全神贯注——而这一习惯也在很大程度上帮助他取得了无可争议的成功。
能够让你的谈话对象感觉自己是这个房间里最重要的(而且也是唯一重要的)人物是一项非常重要的技能,也是完美的人和接近完美的人之间的差别所在。
我的朋友告诉我,许多了不起的电视访谈节目主持人,比如奥普拉·温弗瑞、凯蒂·库里克、黛安娜·索耶等,都是这方面的高手。
当她们在跟你交谈的时候,无论面前的摄像机有没有打开,你都会感觉对方只关心你自己。
我的一位英国朋友告诉我,他经常看到一位上了年纪的高管,在伦敦的餐厅里跟那些世界上最漂亮的女士就餐。
这并不是因为他的长相,或者是任何外形上的吸引力——他是个矮个子,长着双下巴,体重严重超出正常范围,头发都快掉光了,而且已经70多岁了。
但当我的朋友问一位跟他交谈过的女士,为什么喜欢跟这个人交往的时候,她回答道:“他的眼睛一直注视着我,好像就算英国女王走进来,他也不会把头转过去。
他仍然会全神贯注地看着我。
这真是让人难以抗拒。”
正如我说过的那样,比尔·克林顿也是这方面的高手。
无论你是在公开场合第一次见到他,还是在私下里跟他进行一对一交谈,克林顿总是会首先了解一些你的成就,虽然并不会刻意地夸赞你一番,但他会告诉你,他的确很了解你。
事实上,他在当着你的面为你吹嘘。
设想一下,当你还没有说出自己的成就时,对方就主动告诉你,你有多么了不起,而且会让旁边所有的人都听到,那是一种怎样的感觉?让人感觉很不错,不是吗?你难道不会喜欢上这个人吗?再加上,他还有那种像聚光灯一样,把全部注意力都集中到你身上的本领。
我想你很容易理解,为什么出身于阿肯色州的一个偏远小镇的克林顿可以成为美国总统了。
我并不确定为什么,许多人不经常试着发挥这项技能。
但毫无疑问,一旦到了真正重要的时候,我们每个人都能够做到这一点。
打个比方,当我们第一次跟一个自己很喜欢的男孩或女孩约会的时候,我们就会表现得全神贯注。
我们会不遗余力地提出许多适当的问题,并且会对对方的回答表示出极大的兴趣,这时我们的注意力就会高度集中,就好像外科医生在给病人动手术一样。
如果我们真的很聪明,我们还会在谈话的过程中不断地作出调整,确保我们的对话不会太冗长。
或者当我们在跟自己的上司会谈的时候,我们会仔细聆听,根本不会打断;我们会仔细观察他的声音变化,揣摩一些他有意无意间流露出来的信息;我们会紧紧盯着上司的眼睛和嘴巴,观察他的表情变化,仿佛它们都能对我们的职业前景产生重要的影响一样。
一般来说,我们在跟上司交谈的时候,会把他们当成是房间里最重要的人(因为事实就是如此)。
同样,当我们在跟一名会影响到自己销售业绩的潜在客户交谈时,情况也是如此。
我们会在事前作好准备,详细了解对方的一切;我们会提出一些让对方比较喜欢的问题;我们还会仔细观察对方的表情,看看他是否真的迫切需要我们的产品。
一句话,在跟这样的人物打交道的时候,我们会全神贯注。
我们和我们当中那些超级成功人士(接近完美的和完美的人士)相比,其中的差别就在于:那些完美人士总能时时刻刻做到这一点,这已经成为他们的本能反应了。
对于他们来说,在“关心、理解别人,向别人表示尊重”
的问题上,根本没有开关按钮——它总是开着的,时时刻刻都处于工作状态。
他们并不会把一个人的重要性划分成A级、B级和C级。
他们会平等地对待每一个人。
最终每个人都会注意到这一点。
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