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在这个问题上，非常奇怪的一点是：无论目前已经取得了多大的成就，我们所有人都很清楚这一点。
我曾经直接问我的客户：“在你们见过的所有成功人士身上，你们感觉，他们最重要的人际交往技能是什么？”
虽然具体的答案会有所不同，但他们总是会告诉我：“让对方感觉自己非常与众不同。”
所以，我在这里所讲的，并不是什么新奇或者让人难以接受的东西。
我所谈的，都是我们本来就已经意识到的问题。
可问题是：我们为什么不去做呢？
答案是：我们忘记了。
我们会走神，或者说，我们并没有在精神上保持足够的自律。
简单来说，就是如此。
毫无疑问，聆听是非常重要的。
而聆听要求一定程度的自律——能够保持精神高度集中。
为此我发明了一套练习，可以测试客户的聆听能力。
练习非常简单——就好像要求人们用手触摸脚趾来测量身体柔韧性一样——我请他们闭上眼睛，慢慢数到50。
在这个过程中，我的要求只有一个：在数数的时候千万不要让任何其他念头打断你的思路，你必须把全部精神都用来数数。
还有什么比这更简单的呢？试试吧。
让人难以置信的是，超过一半的客户都做不到这一点。
每当数到20或者30的时候，一些烦人的念头便会偷偷溜进来。
他们会想一些工作上的事，想自己的孩子，或者是想自己前天晚上吃了多少东西。
这听起来像是一项集中注意力练习，但事实上它是在练习你的聆听能力。
毕竟，如果你不能在数到50的过程中聆听自己（相信大多数人都喜欢自己，也尊重自己），你怎么会注意聆听别人说什么呢？
跟所有练习一样，这项训练同样会暴露你的某些不足，并进而帮助你改进。
如果我让你摸摸你的脚趾，但你却做不到的话，这说明你的肌肉太紧了。
如果你能够每天都练习触摸一下脚趾，你最终就会变得更加灵活。
这就是这项练习的意义所在：它可能让你发现，自己在听人讲话时是多么容易走神。
同时，也能帮助我们培养集中注意力的能力。
继续练习，很快你就可以不间断地数到50了——而这种新发现的集中注意力的能力，会让你的聆听能力大大提高。
然后你就可以开始进行一次测试演练了。
放下这本书，找个人演练一下——可以是你的配偶、你的同事，甚至可以是一位陌生人。
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