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你也不可能因此勃然大怒,或者是不理睬对方。
你唯一能做的,就是说出这世界上最动听、最优雅的三个字:“没关系。”
相信任何人都不会讨厌听到“谢谢”
二字的。
一定要学会经常说“谢谢”
。
因为你在接下来的最后两个步骤:跟进和前馈当中都会用到它们。
但首先,还是让我们来做几个练习吧。
给自己的感激度打个A+
记得有一次,我乘飞机前往加利福尼亚州的圣芭芭拉。
就在快到机场的时候,飞机突然猛烈地颠簸了一下——是那种非常剧烈的颠簸,许多人都吓得赶紧一把抓住呕吐袋,还有很多人立刻想到了死。
飞行员打开了广播系统,用他那特有的查克·叶格式口音平静地告诉大家,飞机刚刚出了点“小问题”
。
起落架出了问题,飞机必须在机场上空盘旋几圈,直到飞机的燃料用尽,这样才能平稳着陆。
要知道,在空中盘旋,等待燃料耗尽并不是一件让人高兴的事情。
这个时候,当你开始告诉自己“我可能会死”
,你就会开始反思自己的人生,你会问自己:“我还有什么遗憾呢?”
至少我是这么想的。
我想到了很多人一直都对我很好,可我却从来没有认真地感谢过他们。
我告诉自己:“一旦飞机着陆,我会立刻向这些人表示感谢。”
这种想法并不奇怪。
相信许多人都有过这样的经历,在参加父母丧礼的时候,许多人内心最遗憾的事情,就是没能在父母生前对他们表示感谢,没能感谢他们多年来为自己所做的一切。
最终,飞机安全着陆。
(请相信,我当时立刻向飞行员和机组人员表示了感谢。
)到达酒店房间之后,我所做的第一件事,就是立刻给那些帮助过我的人写感谢信——我写了至少有50封。
也就是从那时开始,我变成了“致谢问题”
的高手。
多年以来,我总是会通过电子邮件、信件还有研讨班的方式感谢人们。
每次打电话的时候,我所说的最后一句话不是“再见”
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