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我知道有一位白手起家的企业家，他的工作非常繁忙，每天凌晨4点钟就开始给自己的秘书口述工作安排，给不同的时区打电话，而且要进行两次早餐会议。
通常情况下，当公司里的其他人开始工作的时候，他已经完成了一天的工作，并随之开始了另一天的工作。
结果，他总是感到非常疲劳，所以脾气总是十分暴躁，哪怕是一点点小问题，都能让他火冒三丈。
幸运的是，他非常了解自己的这个毛病。
他并不是在演戏——棒球俱乐部经理经常会假装发火，但他的愤怒通常是来得快，去得也快——对于他来说，发脾气就像是一个释放阀。
我曾经亲眼见过他发脾气的样子，不是很好看。
据说他公司的很多员工都曾经被老板骂哭过。
可他也会很快恢复镇定，然后就会告诉自己的下属：“我并不是在冲你发火，我只是非常生气。
现在一切都过去了，忘掉它吧。
我向你道歉。”
这听起来好像有些虚伪（他其实可能是因为某位员工做的某件事情而生气），但他是一个非常聪明的老板，懂得让员工知道自己并没有恶意，并且会告诉他们，应该忘掉自己刚才的表现。
这种坦诚是值得敬佩的，因为这位老板直接承认了自己在管理上的缺陷，并且告诉自己的同事，希望他们能够帮助自己改正这一缺点。
（如果我是他的教练，我也会建议他向下属征求建议——比如说征求反馈——并且请他们帮助自己改正缺点。
）
几年前，我曾经指导过一位公关部主管。
他很难跟自己的私人助理相处。
他每次请到的都是完美的应聘者，但这些应聘者总是会在工作了六七个星期之后离职。
由于无法从他的前任助理们那里得到反馈，所以为了弥补这一缺憾，我做了一个实验。
我请这位主管想象一下，他那些离职的私人助理会给我怎样的反馈信息；想象一下，他们会怎么评价自己的这位上司。
然后我请他给自己的下一位助理写了一份备忘录，标题就叫“如何跟我相处”
。
他写的备忘录如下：
我很善于跟人打交道，更善于接受新的想法。
当客户遇到问题的时候，我总是会设法想出创造性的解决方案。
可至于其他方面，我却一塌糊涂。
我不喜欢书面工作；我发现自己很难保持客户们希望的那种一般礼节；我不善于在会面之后向客户表示感谢；我不善于记住别人的生日；我讨厌接电话，因为它们总是会给我带来新的问题—从来没有人打电话告诉我，有人给我寄了一张大额支票，或者说我中了大奖。
你需要了解这些。
我很清楚公司业务进展如何，但我不喜欢作预算和开支报告，或者是作预测。
许多人觉得我是个很随意的管理者。
他们说得没错。
我既不是在自吹自擂，也不是在刻意自嘲自讽。
事实就是如此。
从个人的角度来说，我是一个很体面、很礼貌的人，我从来不会冲你大吼大叫。
当一切进展顺利，我们取得了比较好的业绩的时候，我甚至会感觉，自己是这个世界上最幽默、最有魅力的人之一。
有时候你可能会觉得我有些刻薄，千万不要误以为我是在对你刻薄。
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