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伴随着商战的日益激烈，经营者们也越来越注重做"服务"的文章。
以完善的细节来赢得顾客，越来越受经营者们青睐。
能关注服务细节，做好细节服务，就一定能提高服务质量，提高客户满意度，从而提升产品的销售。
"千里之堤，溃于蚁穴"，一个不经意的疏忽，其破坏力往往是惊人的。
那个"一口痰吐掉一个联营药厂"、"一顿饭吓跑外商"的故事已经广为流传，它让我们感慨，也让我们深思。
在一些服务细节上，商家稍有疏忽就会引起客户的不满，这就是细节中的细节，有些服务细节在商家看来也许是多余的，或者是还没有意识到这些服务细节，但往往就因为这些服务细节上的疏漏，而引起客户对我们整体服务质量的质疑。
一位妇女每星期都固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便到其他杂货店购物。
12年后，她再度来到这家杂货店，并且决定要告诉老板为何她不再到他的店里购物。
老板很专心地倾听，并且向她道歉。
等到这位妇女走后，他拿起计算器计算杂货店的损失。
假设这位妇女每周都到店内花25美元，那么12年她将花费1．56万美元。
只因为12年前的一个小小的疏忽，导致了他的杂货店少做了1．56万美元的生意！
这也让我们了解了服务细节的重要性。
时下，许多消费者们感受到购物场所档次不断提升，但顾客发现其服务在许多细节上远远没有像看起来那样尽善尽美。
很多服务细节对商家来说似乎无足轻重，但却给消费者带来很大不便。
如果这些"细小"的问题积累起来，必定会给商家带来消极影响。
细节服务代表着服务的极致，体现着服务的深度和广度。
以小见大，顾客往往能从一些很小的问题上感受到商家在服务上给他带来的方便和周到。
每个服务的细节之处，只要我们用心去做，其结果必定会是双赢，更会为企业赢得良好的口碑，它为企业带来的不仅仅是一个品牌，更将是一种效益。
细节的力量贵在坚持，那些成功的企业之所以成功，其中的"注重细节"是不可忽视的。
世界著名企业诺基亚、宝洁、沃尔玛无不是从精耕细作走向辉煌的。
让客户对商家的服务无可挑剔，就必须关注细节，从小事做起。
服务没有句号，细节体现在服务的整个过程之中，正如没有"点"就没有"线"一样。
做好细节服务，时刻把顾客满意度放在心里，经营一定会有所改观。
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