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在顾客掏钱的同时,杨佳又以惊人的速度将物品整装完毕。
其实,最绝的是杨佳的收钱动作,她的三个手指尖在抽屉各个小方格中一点,钞票和硬币好像是粘在她的手指上,转瞬之间,要找的钱一下子就递到了顾客眼前。
一位顾客赞叹道:“看她收银,简直就是观赏高水平的表演!”
2004年,杨佳凭借着她精湛的专业技能在“银联杯”
全国商业服务收银员银行卡知识、技能竞赛总决赛中,以绝对优势获得个人第一名。
当记者采访她时,她告诉记者,有一件事对她触动很大。
在杨佳刚刚进入超市工作时,技术很不熟练,有一次,一位顾客买了一支冰激凌,站在长长的队伍内等待结账,好不容易等到时,冰激凌已经融化了。
杨佳很过意不去,提出要替顾客换一支,却被婉拒了。
这件事使杨佳暗暗下定决心:一定要提高自己的专业技术。
从那以后,她常常利用休息时间苦练技术,饭后练,看电视时练,甚至睡觉前坐在**还要练上几把。
杨佳的双手长满了老茧,指纹几乎被磨没了。
功夫不负有心人,杨佳的收银技能突飞猛进!
点钞速度迅增,并掌握单张单指、一指多张、五指连张等各种花样点钞法;条码录入,她从两指录入到五指并用,达到1分50秒能准确录入50个13位数的编码,刷新了这一行业的纪录。
杨佳能从一个业务不熟练的收银员成长为一个业务精通的人,正是因为她有这种强烈的使命感,她的使命感来自为了更好地为顾客提供服务。
同时,她的成功向我们证明:对于一个具有强烈使命感的员工而言,没有什么是不能改变的,也没有什么是不能实现的。
如果你能够在工作中发现自己的使命,并努力从工作中发掘自身的价值,你就会发现工作是一件乐事,而不是一种惹人烦恼的苦役。
总之,你所对待的职业,没有该不该承担的责任,只有愿不愿承担的责任。
在工作中发现自己的使命,自觉自愿地承担起自己的责任,相信你也会成为一名优秀的工作人员。
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