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他当时没有投保，而维修房子要花3000多美元。
于是，他决定找建筑公司来解决这个问题。
他进了建筑公司的经理办公室，先和经理聊起不久前到印度度假的事，使得气氛非常融洽。
这时，他才说起地下室进水的事，经理马上答应解决这件事。
两天后，经理打来电话，说他们不但会付修理的钱，而且还要把排水沟给挖好，以免再被水淹。
事后杰拉得·万斯承认，假如他不一上来就用和解姿态的话，即使是他们的错，事情不会这么容易就解决了。
在美国的教育和文化中心波士顿，有一段时间报纸上净是些堕胎方面的所谓专家和差劲医生的骗人广告。
于是，传教士、社会上的各种团体、洲议会等一致起来抗议，但都无用，因为金钱和权利的关系，这些努力都成了泡影。
当时时逢毕博士担任大波士顿基督教联盟的良民委员会主席。
委员们做出了各种努力，但都无济于事。
毕博士冥思苦想，终于想出了一个新办法。
于是毕博士就用赞扬和悲悯的方式给《波士顿先锋报》的发行人写了一封信，信中谈到他一直十分欣赏该报，因为该报的新闻真实，不具煽动性，社论也做得有的放矢，并宣称他们的报纸是全美最优秀的。
接着，毕博士又写道：“可是，听我的朋友说，有一天他十几岁的小女儿念着贵报上的堕胎广告，问他其中的意思，他尴尬得不知如何回答。
像贵报这样一份原本美好的报纸，现在却让很多家庭无法面对。
这种事要是出现在您的家里，而堕胎广告又恰好让您的女儿看到，你是否也会尴尬呢？同时，我想这不是我一个人的看法，成千上万的读者都和我有相同的看法。”
信发出的第三天，毕博士就收到了回信。
信的内容是这样的：“尊敬的先生，仔细阅读你给本报的来信，心里十分感激。
你的教诲，让我们决心做一件一直想做的事。
从下周开始，我们将尽力删除《波士顿先锋报》上有争议的广告，即使是暂时没有能力删掉的广告，我们也将进行谨慎编辑，不让它们招来广大读者的非议。”
所以，无论何时，请记住卡耐基先生的准则：以友好的方式开始！
因为温和、友善和赞赏的态度更能令人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的。
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