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第二节第一次就把事情做对
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我们很多人有一种“大不了从头再来”
的心理，其实这种心理是你成功道路上的最大阻碍。
一位广告公司经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，他在审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码，最终给公司造成了一系列的麻烦和严重的损失。
我们平时最经常说到或听到的一句话是：“我很忙。”
是的，在上面的案例中，那位经理忙了大半天才把错误的问题料理清楚，耽误的其他工作不得不靠加班来弥补，与此同时，还让领导和其他部门的数位同事和他一起忙了好几天。
如果不是因为一连串偶然的因素使他纠正了这个错误，造成的损失必将进一步扩大。
平时，在“忙”
得心力交瘁的时候，我们是否考虑过这种“忙”
的必要性和有效性呢？假如在审核样稿的时候那位经理稍微认真一点，后来还会这么忙乱吗？
“第一次就把事情做对”
是著名管理学家克劳士比“零缺陷”
理论的精髓之一。
第一次就做对是最简便的经营之道！
第一次做对的概念是中国企业的灵丹妙药，也是做好中国企业的一种很好的模式。
有位记者曾到福特汽车有限公司进行采访，首先映人眼帘的就是悬挂在车间门口的条幅——“第一次就把事情做对”
。
“第一次就把事情做对”
，这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？
人又不是神仙，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的消耗吗？不是允许一定比例的废品吗？
但是从福特公司的全面质量管理和准时化生产中可以令人惊奇地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是必须的。
想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次就把事情做对”
。
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