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第五节 将计就计(第3页)

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两个字,然后开始一连串的批评。

举例来说,有人想改变孩子漫不经心的学习态度,很可能会这样说:“杰克,你这次成绩进步了,我们很高兴。

但是,你如果能多加强一下代数,那就更好了。”

在这个例子里,原本受到鼓舞的杰克,在听到“但是”

两个字之后,很可能会怀疑到原来的赞美之辞。

对他来说,赞美通常是引向批评的前奏。

如此不但赞美的真实性大打折扣,对杰克的学习态度也不会有什么助益。

如果我们改变一个两个字,情形将会大为改观。

我们可以这么说:“杰克,你这次成绩进步了,我们很高兴。

如果你在数学方面继续努力下去的话,下次一定会跟其他科目一样好。”

这样,杰克一定会接受这番赞美了,因为后面没有附加转折。

由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项,他便懂得该如何改进以达到我们的期望。

间接提出别人的错失,要比直接说出口来得温和,且不会引起别人的强烈反感:

张东是一家钢铁厂的厂长,一天中午,他偶然走进钢铁厂,看到几个工人在吸烟,而在那些工人头顶墙处,正悬着一面“禁止吸烟”

的牌子。

张东不是指着那面牌子就向那些工人说:“你们是不是不识字?”

不,没有,张东绝不会这样做。

他走到那些工人面前,拿出烟盒,给他们每人一支烟,并且说道:“嗨,弟兄们,别谢我给你们炯,如果你们能到外面吸烟,我就更高兴了。”

那些工人们,已知道自己犯了错误,可是他们钦佩张东,他不但丝毫没有责备他们,而且还给他们每人一支娴当礼物,使他们觉得有尊严。

像这样的人,你能不喜欢他吗?

即便是手下人犯了错误,你不得不批评他(她),在批评的时候也要言之有理。

切不可口出恶语.挖苦讽刺,侮辱人格。

同时要做到情理结合,情真理切,要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步,才能收到好的效果。

我们要劝阻一件事,一定要躲开正面的批评。

对人正面的批评,会毁损了他的自尊。

如果你旁敲侧击,对方知道你用心良苦,他不但接受,而且还会感激你。

所以要改变人们的意愿,一定要先顺其意。

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