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他这样说道：“就态度而言，西点毕业的学员堪称完美。
只要我给他们布置一项作业，他们不会埋怨或是找任何借口，而是选择立即动手埋头苦干，全力以赴完成任务。”
西点毕业生亚历山大·黑格将军曾经在20世纪六七十年代叱咤美国政坛，肯尼迪、尼克松、基辛格都曾经视他为首席幕僚，黑格成功的秘诀是什么呢？曾经有人总结为这样几点：夜以继日的艰苦工作，卓越的参谋才能以及与上司亲密无间的合作。
就算是黑格的政敌都不禁感叹道：“黑格一天工作时间长达十四个小时，一星期七天他总是保持高昂的斗志，从来不会为自己的工作去找任何无用的借口。”
找借口是庸人的托词，因为找到借口可以掩盖过失，可以推卸责任，还可以自己原谅自己，但最终只会被自己的借口所过度“保护”
而消磨斗志，变成庸庸碌碌的无为之人。
事实上，无论在什么样的组织中，优秀的成员从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿。
他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题，他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
拉里·尼克韦斯特是一家私营国际纸业公司的技术服务经理。
他讲了这样一件事，他曾做过一个并非公司所有人都能欣然接受的决定：“我们的纸张存在一个与设计有关的问题，这使得我们有个客户制造瓦楞纸（或厚纸板）的机器难以正常运转。
我知道怎样补救——只需要在其机器上安装一架价值约4000美元的设备就可以了。
我当场提出让公司和客户分摊这笔设备购置费。
客户同意了，设备安装指日可待。
遗憾的是，我的上司气急败坏，说我起码也不能自作主张，让公司支付一年设备费。
当时，我真的可以找到一百个理由，解释我是被迫提出这条建议的。
但我没有那样做。
我承认这个决定是我做出的，而公司最终也支付了客户机器升级的一半费用。”
尼克韦斯特说，他在纸张技术服务方面干了二十年，除了对自己的所有行为负全部责任外，从来不曾做过其他辩解。
市场经理丽萨·托尼·肖伊尔曼同意这种说法，“借口就像拐杖，而你如果借助拐杖，就永远不能夺得赛跑冠军。”
人们随时随地都可以找到借口，但这些借口几乎与他们自己的缺点无一相关。
西点人的行为体现了一种打消借口的态度，他们寻求的是答复和改进，而不是托词、自我辩护与嫁祸于人。
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