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在这种情况下，企业的竞争从某种意义上说就是细节的竞争，注重细节会让你永远立于不败之地。
细节在企业发展中越来越占据着举足轻重的地位。
美国宝洁公司刚刚推出一种新的洗衣粉产品时，市场占有率和销售额都以非常快的速度向上飙升。
可是，好景不长，这种强劲的增长势头却开始放缓了。
这是为什么？公司的销售人员百思不得其解。
虽然他们进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的真正原因。
无奈之下，公司专门邀请消费者前来参加产品座谈会，并且征求消费者的意见。
会上，有一位消费者抱怨说，这种洗衣粉的使用量太大。
参加座谈会的公司领导忙追问其中的缘由，这位消费者解释说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间。
衣服是洗得干净，但要用那么多洗衣粉，算计起来反而更不划算。”
听到这位消费者的话，销售经理赶快把广告片找来，仔细核对了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间却只用了1.5秒。
公司的领导们恍然大悟，就是广告上这一细小的疏忽，使得洗衣粉的销售和品牌形象大打折扣。
在科技发展日新月异、经济全球化飞速发展的今天，那种忽视细节的粗放式经营，必将被重视细节的集约化经营所取代。
因为，社会分工越来越细，专业化程度也越来越高，一个要求精细化经营管理的时代已经到来。
细节已经成为产品质量和服务水平的有力表现形式。
企业只有细致入微、严谨认真地审视自己的产品或服务，在每一个细节上下工夫，才能够在市场竞争中取胜。
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，客房天天爆满，不提前一个月预订是很难有机会入住的。
东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招数呢？不是。
要想找到答案，就先来看看一位名叫菲利浦的先生入住东方饭店的经历吧。
菲利浦先生因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错。
第二次再入住时，发生的事情让他又意外感动。
那天早上，他走出房间去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“菲利浦先生要用早餐吗？”
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