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别人自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名。
对方会感激你愿意知道他的确实姓名。
（３）当你说话时，目光要与对方接触，当别人说话时，你也直视他的眼睛。
（４）抱着“我要让对方高兴，他才与我交往”
的态度。
赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈，他会高兴与你交往。
（５）言论乐观进取。
乐观的见解会传染给别人。
（６）让对方觉得自己的地位重要。
全神注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关心别人的同伴。
（７）开会或赴约要守时。
如果因不可抗拒、无法预知的因素迟到，应先打电话告诉对方，坦诚说明延误的原因以及何时可以赶到。
（８）设身处地为他人着想。
学着感觉并接受别人的需要和彼此的歧义之处，也尝试由别人眼中看你自己。
若能看别人眼中的你，你在沟通方面会容易得手。
西点的学员们深知言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。
作为公司的一个团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。
在对全美500家最大的公司进行的一项调查表明，做出反应的公司中超过百分之五十的公司为他们的员工提供听力培训。
所以，加强公司内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。
作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。
只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的公司才可能发展得更好更快！
沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。
唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
内部顺畅的协调沟通是一个队伍能够顺利发展壮大的必要条件。
沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用都能为队伍管理创造更和谐的环境，转化为推进管理的资源。
这在西点学员平日的训练中都得到了充分的体现。
对于公司而言，通过和加盟商的沟通，我们可以获得最为准确的市场反馈，可以把握住最准确的市场动态。
当一条顺畅的沟通渠道建立之时，准确的市场信息反馈也就不难获得了，同时也减少了很多潜在矛盾的萌芽。
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