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公司管理者有责任带动双向的沟通，因为这是管理者了解员工的最佳渠道，以掌握员工的优缺点以及对公司整体的特别贡献。
在公司管理中，处罚应该是最后的手段，因为要想改变员工的行为，处罚是效果最差的办法。
但是如果员工明知而故犯，那么公司管理者就可能得诉诸处罚了。
平等沟通不是自然形成的，更不是一条行政命令可以解决的。
管理者应该是平等沟通的积极倡导者，应首先主动地去找员工进行沟通，久而久之才能形成平等沟通的风气，才能激发员工的创造性。
这一点在日本和美国企业的兴衰中表现得尤为突出。
微软大中华区OEM的总经理侯凯文曾讲过这样一件事：那天他和鲍尔默同时从美国飞到中国，侯凯文在机场检票的时候看到鲍尔默，简直有点不大相信，堂堂一个微软的总裁，就一个人带着行李包只身飞往地球另一端的中国，没有任何随员陪同。
在香港飞利浦总部开会时，飞利浦的全球消费电子总裁也是一个人拖着行李箱从机场赶来，四个小时的会议之后接着飞往北京。
由此可见他们企业内部已经形成了一种非常平等的氛围，有着平等的企业文化，领导并没有高高在上的特权。
只有形成了这种非常平等的沟通氛围，才能激活员工的活力和创造力，员工才能感受到自己的贡献得到了承认和重视，才会有承担更大责任的愿望。
平等沟通对留住人才起着巨大的作用。
如果一个公司的高管们都能够放下高高在上的架子，与员工平等有效地沟通，公司的员工离职率就会降低。
美国DAHON企业的总裁韩德玮博士就是这方面的高手。
在中国的分公司工作时不管有多忙，他都要找员工到办公室或一些娱乐场所聊天，只要是公司的一分子，哪怕是面对满身油腻的车工，他都主动地去与他们沟通交流。
当了解到员工的所需所求，听到员工的心声之后，韩博士便耐心地去为他们办实事。
这种爱才惜才的举动，让全公司的每一个员工心悦诚服，致使员工一干十几年都不愿离开公司，甚至有的员工连跳数次槽后，还是觉得这个公司好，又要求回到原工作岗位工作。
DAHON公司的折叠自行车之所以畅销欧美三十多个国家，一举成为此行业的领跑者，这与公司管理层的平等有效沟通有很大关系。
沟通的方式、方法都直接关系到企业的健康和谐发展。
企业要稳定、要发展，企业管理者首先要学会与员工平等沟通。
西点的教官们会教导学员，沟通是双方的事情。
如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。
针对需要的沟通，并不是谄媚的方式就能达到的。
要了解对方的需要，必须先学会如何去倾听对方言语中真正想表达的意思，并掌握时机，给予最理想的反应。
良好的互动，才是沟通艺术的真谛。
西点的学员们深谙此道。
下面是几项加强沟通的注意要点：
（1）练习热烈而坚定地握手。
这对男性和女性同样适用，采取主动伸出你的手。
（2）记住别人的姓名。
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