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让我们记住,与我们相处的对象,并不是绝对理性的动物,他们也充满了情绪变化、成见、自负和虚荣。
英国文学史上的著名小说家托马斯·哈代曾因受到苛刻的批评而放弃写作,而另一位英国诗人托马斯·查特顿年轻的时候并不圆滑,后来由于变得富于外交手腕,善于应对,因而被任命为美国驻法大使。
他成功的秘诀是:“我不说别人的坏话,只说人家的好处。”
只有那些不够聪明的人才会去批评、指责和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做。
的确,要做到善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫。
托马斯·卡莱尔说过:“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”
鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员,时常表演空中特技。
一次,他从圣地亚哥表演完后,准备飞回洛杉矶。
《飞行作业》杂志曾对此次飞行作过如下描述,当胡佛驾机在300英尺高的地方时,两个引擎同时出现故障。
幸亏他反应灵敏,控制得当,飞机才得以降落。
虽然无人伤亡,飞机却已面目全非。
在迫降之后,胡佛第一个行动是检查飞机的燃料。
正如他所料到的,他所驾驶的这架第二次世界大战时期的螺旋桨飞机里面,装的居然不是汽油,而是喷气机燃油。
回到机场,胡佛要求见见为他保养飞机的机械师。
那位年轻的机械师为所犯的错误愧悔不已。
一见到胡佛,他的眼泪便顺着面颊流下。
他不但毁了一架昂贵的飞机,甚至差点造成三人丧命。
你可以想象胡佛当时的愤怒,并猜想这位荣誉心极强、凡事都要求精细的著名飞行员一定会痛斥这位粗心大意的机械师。
但是胡佛并没有责骂和批评他,相反,他用手臂围住那位机械师的肩膀,对他说:“为了表明我相信你不会再犯错误,我要你明天为我保养我那架F51飞机。”
因此说,请记住待人处世的第一项技巧:
不要批评他人。
批评毫无作用。
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