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记住别人的名字(第3页)

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早年他即表现出组织的才能、领袖的天才。

当他仅10岁的时候,就发觉人们对于自己的名字惊人地重视。

他利用这一发现去获得与人合作的机会。

当他还只是苏格兰的一个小孩童时,曾得到一只公兔和一只母兔。

他不久就有了一窝小兔——可是没有东西喂它们。

但他想出了一个聪明的主意,他告诉邻近的孩子们,如果他们愿意出去采集蒲公英与金花菜来喂兔子,他可用他们的名字命名兔子,以纪念他们。

这一主意功效神奇,卡内基永远不忘。

多年以后,卡内基在商业上也应用同样的心理学原理,并获得了巨额利润。

一次,他打算将铁轨卖给宾夕法尼亚铁路公司,汤姆森当时是宾夕法尼亚铁路局的局长,所以,卡内基在匹兹堡建造了一座大钢铁厂,命名“汤姆森钢铁厂”

当卡内基与普尔门互相竞争卧车经营权的地位时,这位钢铁大王又想起了养兔子的经验。

卡内基所经营的中央运输公司与普尔门所经营的公司为了争得联合太平洋铁路卧车的经营权,互相排挤、削价,双方几乎损失了所有的获利机会。

一天晚上,卡内基在圣尼古拉旅馆遇到普尔门,便对他打招呼:“晚安,普尔门先生,我们两人不是在相互作弄吗!”

“你什么意思?”

普尔门问道。

于是卡内基向普尔门讲出了他心中的想法——将他们双方的利益合并起来。

他用鲜明的词句,叙述双方互相合作而非竞争后彼此能得到的利益。

普尔门注意力集中地静听着,但并没有完全相信。

最后他问道:“你打算叫这新公司什么名字?”

卡内基立马作出回应:“啊,当然是普尔门皇宫卧车公司。”

于是,可以想象,普尔门的脸上立刻神采飞扬。

“到我房里来,”

他说,“我们来详细谈谈。”

那次谈话改写了美国工业史的一页。

安德鲁·卡内基这种记住并重视他的朋友及同行名字的良好习惯,正是他成为商界领袖的秘诀之一。

他能叫出许多他的下属的名字来,而且这也是令他引以为豪的事情。

他还非常得意地说,当他亲自主管公司的时候,从来没有发生过罢工的事件。

得克萨斯州商业股份有限公司董事长班顿拉夫认为,公司越大,人们之间的感情就会越冷漠。

他相信唯一能够使公司变得温暖一些的办法,就是记住别人的名字。

加利福尼亚州的洛克帕罗是一位环球航空公司的空中小姐,她经常练习记住机舱中旅客的名字,并在为他们服务时称呼他们的名字,这使得顾客感到非常亲切,她本人也备受赞许,有的顾客会当面表扬她,也有的顾客会向公司反映。

有一位顾客曾写信给航空公司的经理说:“我好长时间没有搭乘你们公司的飞机了。

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