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使对方获得自我成就感
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甚至在最好的、最友爱的、最单纯的关系中，阿谀或称赞也是不可少的，正如同要使轮子转得滑溜，膏油是不可少的。
——［俄］列夫·托尔斯泰
一天，在纽约32街和第8道交叉口处的邮局里，我排队等着发一封挂号信。
我对自己说：“我要让那个邮务员喜欢我，必须说些关于他的有趣的事，而不是我的。”
随后又问自己：“他什么地方值得赞赏呢？”
这个难题不容易找出答案，特别是对方是素昧平生的陌生人。
可是我很容易地从这邮务员身上有了发现，找出一件值得称赞的事了。
他称我的信的时候，我微笑着说：“我真希望有像你这样好的头发！”
那邮务员抬起头，神情从惊讶换出一副笑容来，他很客气地说：“不如以前那样好了！”
我很明确地告诉他也许不如过去有光泽，不过现在看来仍然很美观。
我们愉快地聊了几句，最后他高兴地对我说：“很多人都夸奖过我的头发。”
我敢打赌，那位邮务员中午下班回家吃饭时，他的脚步就像腾云驾雾般轻松。
晚上回到家里，他一定会跟妻子说这事，还会对着镜子说：“嗯，我的头发确实很好。”
在公共场所，我曾讲过这个经历，有人问我：“从那个邮务员身上，你想得到什么？”
我想得到什么？从那个邮务员身上，我想得到些什么？
如果我们卑贱自私，没有从别人身上得到什么，就不乐意给别人分一点快乐，如果我们的气量比酸苹果还小，那我们注定是要失败的。
我确实想要从那人身上获得些什么！
我想获得一些非常贵重的东西，而我已经得到了——我觉得我为他做了一件不需要他回报的事。
那件事无论过了多久，在他的回忆中，仍然会闪耀着光芒。
在人类行为中，有一条至为重要的法则。
如果我们遵守它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无尽的挫折中。
这条法则就是：永远尊重别人，使对方获得自我成就感。
这正如杜威教授所说的：“自重是人类天性中最强烈的冲动和欲望。”
也正如威廉·詹姆斯教授所说的：“在人类天性中，最深层的欲望就是渴望得到别人的重视。”
我也曾一再强调，这种冲动正是我们区别于动物的特征，正是这股力量促使人类创造了文明。
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