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后来,我在大学里又选修逻辑学和辩论学,并且经常参加辩论比赛。
再后来我到了纽约,在那里教授演讲和辩论,我甚至曾准备写一本关于辩论的书。
所以,以前我和斗嘴结下了不解之缘。
现在,我终于明白了一个道理:在争论中获胜的唯一方式,就是避免争论。
绝大部分的争论,结果都会使双方比以前更加坚持自己的立场和观点。
在争论中没有赢家。
不管你是否在争论中占了上风,本质上你都是输了。
即使你在争论中把别人驳得体无完肤、一无是处又能怎样呢?你可能暂时会高兴,但对方的自尊心受到了伤害,会对你产生怨恨。
并且即使口服,他的心里也一定不会服。
潘恩互助人寿保险公司有一条严格的纪律,就是“不要争论”
。
真正的推销精神不是争论。
因为争论并不能让人改变想法。
有这样一个例子:多年前,有一个喜欢争辩的爱尔兰人叫奥哈尔,到讲习班听课。
他没有受过良好的教育,做过司机,后来当汽车公司推销员。
刚开始工作时,他喜欢争辩、挑剔别人。
因为他觉得自己的业务表现不理想,才来找我。
跟他说过话,我才明白他推销汽车时,常因接受不了客户的批评而发生口角。
他说:“我听了气愤,说那家伙几句,他就不买我推销的东西了。”
对于奥哈尔,我开始教他如何减少讲话,如何避免与人争吵,并不是教他如何说话。
奥哈尔现在已是纽约怀特汽车公司的成功推销员了。
奥哈尔是怎么做的?他说:“我现在走进客户的办公室,如果对方这样说:‘不行,怀特汽车就是白送给我,我也不要。
我准备买费雪公司的卡车。
’听了他的话,我不会反对,相反的会顺着他的口气说:‘你说得很对,费雪的卡车的确很好相信你买他们的不会有错。
费雪牌汽车是大公司出品的,推销员也都很优秀。
’”
“他听了我的话,无话可说,想争论也无能为力。
我不反对他赞美费雪牌车子好,他只好把话停住了。
他不会一直说费雪牌的车子怎样好怎样好。
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