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“我起先尝试这种做法时，会很激烈地敌对和反抗自我，后来渐渐自然地形成习惯了。
过去50年中，没有人听我说过一句武断的话。
我想，就是因为这种习惯的养成，当我每次提出一项意见时，会得到人们热烈的支持。
我没有口才，用字生涩，也不善于演讲，可是我的大部分见解，都能得到人们的支持。”
下面是在商业领域内，采用富兰克林的方法的几个例子。
北卡罗来纳州金蒙顿市的凯瑟琳·阿尔弗瑞德，是一家纺纱工厂的生产总监。
她讲述了她在接受训练前后，怎样解决一个敏感的问题。
她说：“我工作的一部分职责，是制定各种激励员工的方法和标准，来激励员工提高产量和质量，并让他们因此得到更多的报酬。
在我们只生产两三种不同的纱线的时候，我们所用的方法还挺管用的，但是当最近我们纱线的种类增加到十二种以上时，原来的方法就不合适了。
因为，这时再用原先的方法和标准，已不能使员工根据他们的工作质量而得到相应的报酬，所以这无法促进他们的生产积极性。
“我设计了一个新的方案，来保证每一个工人在任何工作时间内，所生产的任何种类等级的纱线，都会得到相应的合理报酬。
在一次会议上，我把新方案提交给参加会议的高层职员们，向他们作了详细的分析说明，以证明新方案的好处和旧方法的错误，并指出过去给工人的待遇在一些地方是不合理的，而且提出了我的相应解决办法。
但是，我白费了力气。
因为我太急于实行新的方案，没有用商量探讨的语气，对原来的方法的批评又让他们丢了面子，于是我的新方案在会议上没有通过。
“在上了几节培训班的课后，我明白了我犯的错误。
我申请再召开一次会议，在会议上，我首先请他们说出他们对这个问题的看法，然后针对每一个要点，大家一一分析讨论，并请他们说出最好的解决办法。
我抓住适当的时机，用低调的建议引导他们按照我的意思把方法提出来。
当会议结束时，他们汇总提出的方法正是我的新方案，此时他们却热烈地赞同这一方案。
“现在我确信，如果你直接指出某一个人的错误，不仅收不到好的效果，而且还会造成很大的麻烦。
你指责别人就是伤害了他的自尊，并且使自己受到他的抵触。”
迈哈尼在纽约专门经销石油企业使用的特殊工具。
他接了长岛一位重要客户的订货单。
工具的设计蓝图被上面批准后，生产开始了。
随后发生了一件不好的事情。
那位客户和朋友们谈起这件事。
他们都告诫他，他犯了一个大错误，他被骗了。
一切都不对劲，工具的尺寸、质量、价格，不是太这个，就是太那个。
朋友们的话让那位客户非常恼火，他给迈哈尼打去电话，发誓决不接受那批已经开始生产的工具。
迈哈尼后来说：“经过仔细的检查，我确认我们供货方没有问题。
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