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因此，当一位伤心的朋友找你倾诉时，千万不要拒绝，因为现在他正需要你！
6．察言观色识人心
在人际交往中，既要察言，又要观色，把它们结合起来，这对提高我们的社交水平十分重要。
在日常生活中，女人心思细腻、情感敏锐，比粗线条的男人更会察言观色。
交际场就是一种心理战，善于观察细节的女人能够玩转交际场，得心应手地处理复杂的人际关系。
言与色是一个人心灵的反光镜。
心有所思，口有所言。
通过语言这个窗口，可以窥视人的内心世界，而社交正是在不同思想的支配下的语言交锋。
因此，通过语言把握对方思想活动的脉搏，自然是获取论辩胜利的关键所在。
与察言同样重要的还有观色，考察对方的举止神态，有时能捕捉到比语言表露得更为真实的微妙思想。
因为许多举止神态的变化都是下意识的。
在某一瞬间，它们可能完全不受主观意识的控制。
心理学研究证明，外界事物对人大脑的刺激，往往会使人体内部某些相应组织的机能在一个短时间内出现异常现象。
也就是说，人的喜怒哀乐，不仅是通过口头语言，在更多情况下是通过人的肢体语言来表现的。
另一方面，由于个性差异，每个人的思想和感情的流露，又多包含在一种与众不同的习惯性动作、神态当中。
据说前苏联国家领导人勃列日涅夫在做出一个决定后，总要从椅子上站起来，在屋子里踱上一圈。
有一次，他对美国前总统尼克松说：“我每站起来一次，就做一次让步。”
可见思想活动与举止神情是密切相关的。
因此我们说“言”
与“色”
是洞察内心世界的窗口。
首先，含而不露。
社交活动是唇枪舌剑的较量，一般来说论辩双方出现起伏不定的情绪是很自然的。
对于某些经验丰富的人来说，却可能自始至终地保持着一种镇定自若、温文尔雅的姿态，看上去既不激动、也不冷淡，而是彬彬有礼。
你不能说他对你的问题或陈述不感兴趣，可你又看不出他真正的兴趣所在。
当你讲话时，他可能笑容可掬地看着你，给你一种好感，而心里却在想另一个问题。
有的时候，他表情很严肃，甚至与你发生一些争论，但他却怀有一颗好心。
在社交中，你不能轻易地认为表情温顺的人是一个好人，而应该看到他的另一面。
你也不能轻易地认为表情生硬的人不怀好意，而应该看到他很可能有一颗善良的心。
总的来说，一个人的言与色或表与里可能是统一的，也可能是矛盾的。
这一点，我们不能小看。
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