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学会“利用”
感情
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思考一下，我们每个人为什么会有情感？它有什么作用？一个说法是，情感使人类的生存变得更加多姿多彩，我认为情感的存在提升了人的生存质量，至少表现在这四个方面：个人需求、个性标志、沟通方式、思想意识。
情感表达了需求婴儿如果不痛哭可能就得挨饿，他们天生就会看别人的脸色，而且他们需要大人的慰藉。
随着他们的长大，他们的需求也在发展，并且不断把生活中的各种需求表达出来。
情感给了我们个性它是阅历的组成部分，并且让我们具有了独特的个性。
她或他都以自己的方式体验着生活，我们大家是靠“看”
来认识别人，靠“感受”
来认识自己的，个体的个性反映在种种感受上。
情感促成了人们之间的表达和沟通必须从情感上才能衡量一个人是否孤独。
人们总是把自己的经历与他人分享，有时候即使是完全的私人经历也不例外。
情感让我们大家紧密联系起来，使我们的生活变得颇有滋味。
人与人之间的感情在我们的生命中有着重要的位置，它甚至能够改变我们的人生轨迹。
所以，我们可以抓住每个人感情脉络，经营自己的人脉，让更宽广的人际资源成为自己办事时的助力。
因为每个人都是有感情的，所以以情动人是很重要的交流方法。
很多人不注意投资感情，对小事不太在意，甚至不屑一顾。
事实上，如果你在小事上关怀别人，那对当事人来说，意义就很不一般，因为不仅是患难见真情，在日常琐事上，一样可以看出你对人的态度是友善的，更能获得别人的认同和感激。
“日久见人心”
，感情投资也不能忽视。
罗斯福是深受美国人民敬仰的总统。
他之所以如此被他的人民所热爱，就是因为他能够真诚地对待每一个人，即使在琐事上也不例外。
安德烈曾是罗斯福的贴身男仆，他和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福的住处很近。
由于他的妻子一生都没离开过华盛顿，没机会到野外去看野禽，所以，她很好奇地问罗斯福野鸭是什么样的。
于是，罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。
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