天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
第二天早晨，罗斯福总统打电话给安德烈的妻子，告诉她，他们房子外面的草地上就有一只野鸭。
安德烈的妻子推开窗户，看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。
安德烈夫妇因为这件小事对罗斯福感激不尽，安德烈从此对罗斯福更是敬佩有加，尽心尽力地照顾罗斯福的生活起居。
还有一次，卸任的老罗斯福拜访白宫，但出人意料的是，他并没有去客厅和接待室，而是去厨房转了一圈。
他非常和蔼地和每个人打招呼，就像多年不见的老朋友一样：“嗨，桃瑞斯，你看起来精神棒极了!”
“杰克，胃口还好吗?还是和以前一样爱喝酒吗，什么时候我们喝一杯?”
他的行为感动了所有的人，在白宫服务了30年的厨师史密斯热泪盈眶：“罗斯福总统是那样热情地关心他人，怎么会不得到大家的爱戴呢?
人都是有感情的，只要我们能赢得对方感情上的信任，才能够赢得他的友谊，把他变成自己人脉中的一员。
那么，怎么做才能赢得对方的感情呢?
倾听是一种了解对方感情的方式。
很多人都喜欢说而不喜欢听，认为只有说才能够说服别人。
但是别人的需求、期望都是由你的听而获得的，成为一位好听众是最重要的沟通原则与技巧。
交流是双向的，它取决于你能正确地解释你所掌握的信息。
如果我们能专注倾听别人说话，自然可以使对方在心理上得到满足，这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力。
一个脾气暴躁的客户对公司的工作人员破口大骂，还威胁要写信给报社和消费者协会投诉该公司。
这家公司派了一位最善于倾听的员工去会见这位难对付的客户，客户一见到工作人员就大声地训斥他，并抱怨该公司的服务不到位，而这名工作人员只是静静地倾听，并不时报以同情和理解的目光，此后还多次上门听他的不满，就在他第四次上门的时候，那位脾气暴躁的客户已经把他当成了朋友。
这位工作人员正是运用了倾听的技巧，他的耐心、尊重，使这个脾气火暴的客户变得理智了，最终解决了公司和这位顾客之间的矛盾，而且两人还成了朋友。
不愿倾听，就无法与别人顺畅的沟通，就会影响最终的效果。
通过倾听，双方的思想可以互相交流和融合，这样，更有利于别人说出内心的问题、意见和要求，而此后，你就可以针对别人的意见和要求做相应调整，从而能够更好地与别人合作。
倾听，也体现了对人的尊重，没有人会讨厌一个尊重自己的人。
老天给我们两只耳朵一个嘴巴；就是让我们多听少说。
善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
集中精力听别人在说什么，不要分心。
倾听是为了了解他人，倾诉而被人了解，从双方的共同点开始沟通。
要在平时的琐事上多给别人帮助，不要等到大事发生才去显现自己的关怀。
人与人只要有了感情，当你有困难的时候，别人才会伸手援助。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！