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言语礼貌很重要(第4页)

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在与多人同时打招呼时,更要注意亲疏远近和主次关系。

一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。

在外交场合,宴请外宾时,这种称呼先后有序更为重要。

1972年周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的招待会上这样称呼:“总统先生,尼克松夫人,女士们,先生们,同志们,朋友们!”

这种称谓客气、周到而又出言有序的外交家的风度,给人们留下了深刻的印象,是我们学习的典范。

(5)考虑说话的场合。

称呼上级和领导要区别不同的场合。

在日常交往中,对领导、对上级最好不称官衔,以“老张”

、“老李”

相称,使人感到平等、亲切,也显得平易近人,没有官架子,明智的领导会欢迎这样的称呼的。

但是,如果在正式场合,如开会、与外单位接洽、谈工作时,称领导为“王经理”

、“张厂长”

、“赵校长”

、“孙局长”

等,常常是必要的,因为这能体现工作的严肃性、领导的权威性和法人资格,是顺利开展工作所必需的。

(6)考虑对方的语言习惯。

我国幅员辽阔,人口众多,方言、习俗各异。

在重视推广普通话的前提下,还要注意各地的语言习惯。

违背了当地的语言习惯,就可能碰钉子。

有人在承德避暑山庄碰到这样一件事情。

几个年轻人结伴去旅游,这天他们从避暑山庄出来,想去外八庙,为了抄近路,两个小伙子上前去问路,正遇上一个卖鸡蛋的农家姑娘。

一个小伙子上前有礼貌叫了声:“小师傅!”

开始这姑娘没有答应,小伙子以为她没听见,又高声叫一声,这下可激怒了这位姑娘,她嘴上也不饶人,气呼呼地说:“回家叫你娘小师傅去!”

两个小伙子还算有涵养,压了压火气,没有发作。

本来是有礼貌地问路,反倒挨了一顿骂。

这是为什么?后来才知道,当地的农民管和尚、尼姑才称“师傅”

,一个大姑娘怎愿意听你称她“小师傅”

呢?两个小伙子遭到痛骂也就不奇怪了。

看来,确实是这样,礼仪看起来好像简单,但处理不好会耽误大事。

三国时,袁绍谋士许攸投奔曹操后,向曹操献了一计,致使袁绍失败,他自恃功高,在曹操欲进翼城城门时一句“阿瞒,汝不得我,焉得人此门?”

为自己掘好了墓坑。

所以,有一日,许褚走马人东门,他再次以“汝等无我安待入此门”

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