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克服沟通的习俗障碍与角色障碍
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1.如何克服沟通的习俗障碍
习俗，即风俗习惯，是在一定文化历史背景下形成的具有固定特点的调整人际关系的社会因素，如道德习惯、礼节审美传统等。
习俗是经长期重复出现而约定俗成的习惯，虽然不具有法律的强制力，但通过家族、邻里、亲朋的舆论监督，往往迫使人们入乡随俗。
忽视习俗因素而招致沟通失败的事例在日常生活中屡见不鲜。
第一，不同的礼节习俗带来的误解。
例如，一位保加利亚籍的女主人招待丈夫的朋友吃晚饭。
在保加利亚，如果女主人没让客人吃饱，那是件非常丢脸的事。
因此，当客人吃完盘里的食品之后，这位主妇照例要主动为客人再添一盘。
可是这次的客人里正巧有一位亚洲人。
在他的国家里，宁可撑死也不能吃不下去，因为他们认为那是在侮辱女主人。
于是，他接受了第二盘，紧接着是第三盘。
女主人又准备了第四盘。
结果，在吃这一盘的时候，那位亚洲朋友竟撑得动不了了。
第二，不同的审美习俗带来的冲突。
例如，一位英国男孩邀一位中国女孩出游。
为了取悦女友，他特地买了一束洁白的**带到她家，不料女孩的母亲一见便勃然大怒，把他轰了出去。
他非常不解，不知道祸因所在。
在英国男孩看来，白色象征纯洁无瑕。
他选择白色的花完全是一片美好的祝愿，可是他压根也不会想到，在中国，白色的花是吊唁死者用的。
现在他将白花送给活人，在中国老人看来，那是在诅咒她短寿，她当然是不能容忍的。
第三，不同的时空习俗带来的麻烦。
例如，北美人与拉丁美洲人在交谈时就有两种相反的空间要求。
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