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“真对不起!”
服务小姐一边赔着不是,一边微笑着说,“我立即给您换一下。”
新红茶很快就准备好了,碟子和杯子跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶。
小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬就不要放牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
那位顾客的脸一下子红了,匆匆喝完茶,走出去了。
有人笑问服务小姐:“明明是他不对,你为什么不直说他呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不还以颜色?”
“正是因为他粗鲁,所以要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声。”
服务小姐说。
世上的一切事物都是相对的,得理也是如此。
有的人,遇事若占了上风,无不盛气凌人,咄咄相逼,非要别人低头求饶方熄心头之火,好像不如此就有损于自己的颜面和尊严。
凡事都有一个度,若固执而不知变通,好走极端,超过了度的界限就必然走向谬误。
生活之中遇到纷争,双方若能平心静气讲明道理,相互谦让,宽容大度,以理相让,则有利于化解矛盾,消除隔阂,从而建立和谐的人际关系。
有两个小和尚为了一件小事争执不休,互不相让。
第一个小和尚怒气冲冲地去找师父评理,师父心平气和地听完他的话之后,郑重其事地对他说:“你是对的!”
于是第一个小和尚得意洋洋地跑回去宣扬。
第二个小和尚不服气,也跑来找师父评理,师父在听完他的叙述之后,也郑重其事地对他说:“你是对的!”
当第二个小和尚满心欢喜地离开后,一直跟在师父身旁的第三个小和尚终于忍不住了,他疑惑不解地向师父询问:“师父,您平时不是教我们要诚实,不可说违背良心的话吗?可是您刚才却对两位师兄都说他们是对的,这岂不是违背了您平日的教导吗?”
师父听完之后,不但毫无怒色,反而微笑地对他说:“你是对的!”
第三位小和尚此时才恍然大悟,立刻拜谢了师父。
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