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成功的销售离不开幽默
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在产品推销过程中,运用幽默技巧是很有效果的。
它能消除推销员与顾客之间的紧张感,会使整个过程在轻松愉快中度过,充满人情味。
在与客户打交道时可以运用幽默制造笑声,使顾客在笑声中接纳自己的建议。
当问题发生在公司与客户之间时,幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。
如果你正和爱挑剔的顾客打交道,幽默是最有效的工具。
在一个汽车展示场上,一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。
“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”
那位丈夫抱怨道。
销售员说:“当然,如果您喜欢大车的话,同样的价钱,我可以卖给您两台大型拖拉机。”
面对顾客的抱怨,销售员运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的,在令顾客发笑的同时,更容易得到顾客的认同,把顾客的不愉快化为乌有,从而争取到顾客的合作,成功化解了一场矛盾。
当自己或单位提供的服务不周到时,采用幽默的方式道歉,同时解释原因,能够在笑声中得到顾客的谅解和合作,这正是幽默的力量所在。
在我国南方的一个火车站,由于天气状况不好,又赶上将要过春节了,客流量相当大,影响了车辆的正常运行。
候车室里挤满了要赶在节前回家的乘客。
乘客们焦急地等待着误点的火车,但火车却一再误点。
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