天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说：“你们并没有按照列车时刻表运行车辆，还在候车室张挂列车时刻表有什么用？”
显然，这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。
如果车站工作人员不冷静，说什么：“这不关我的事，你有能耐去找领导。”
这样就会发生争吵。
但这位工作人员说：“出现误点的情况我们也很着急。
不过，要是当真没有挂列车时刻表的话，也就无法说出火车误点多久了。
您说对吗？”
一句幽默的回答，使生气的乘客也无可奈何地笑了。
遇到这种情况，车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦，要为乘客设身处地地想办法；如果问题一时解决不了，车站工作人员与乘客就要相互信任和理解，要及时沟通，消除敌对情绪。
那么，在同客户打交道时，该如何使用幽默这个有力武器呢？以下是一些建议。
（1）在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人。
正确的幽默对你的帮助多大，错误的幽默对你的损害就有多大。
（2）巧妙地插入幽默的谈话会使顾客喜欢上你。
但要提醒的是，任何时机都不适于对不熟识的人使用政治、种族或宗教幽默。
不要不合时宜地使用幽默。
（3）你可以讲一讲个人经历的而不是编出的幽默故事。
比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事，对方肯定是第一次听说。
你还可以把幽默故事记录下来，这样你在下次同客户谈话时就能很快记起有关上次谈话的内容。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！