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为由,事实上却为了一己之私。
再次,你和被批评的对象之间有足够的关系,构成批评的理由,而你又有足够的时间分析自己的看法。
真理并不是任何人所能垄断或独占的。
当我们观察别人时,总免不了以个人有限的经验和一己的需求作为衡量尺度,难免失之偏颇。
最好的办法就是在提出批评之前,先请教第三方,使你的言论更能切合实际,合乎客观。
(2)时机必须适当。
当一个人心平气和较能以客观立场发言时,就是谈话的适当时机。
假若你心中充满不平,随时可能大发脾气,那么最好先让自己冷静下来,因为过分情绪化的表现,不仅无济于事,反而有害。
掌握事情发生的时效,在人们记忆犹新之时提出批评。
假如你在事情发生几个月以后才提出来,这时人们的记忆已经模糊,你的批评反容易使对方留下偏颇不公的印象。
除了个人的心理状况外,也要把对方的心理状况考虑在内。
你应该在对方事先已有心理准备,并且愿意聆听的情况下,提出批评。
假若对方情绪低落,那么就等到他恢复冷静时再说出你的看法。
假若对方向你寻求帮助时,你也应该尽可能把事实告诉他。
(3)用词要恰当。
“你是骗子”
、“你太没有信用”
,这样的话,除了刺伤对方和使自己恼怒之外,没有别的好处。
批评对方只要评论事实即可,即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。
此外,千万不要否定部属的将来。
“你这人以后不会有多大出息”
、“你这样做没有人敢娶你”
、“你实在不行”
,领导是不该说出这样的话的。
要以事实为根据,就事说事,就部属目前情形而论,不要否定部属的将来。
避免人身攻击。
例如,开门见山地说:“你工作态度有问题。”
这类批评容易引起对方的不满,甚至导致冲突;妥当的方法是举出具体的事实说:“你的报告,比预计的进度慢了两天。”
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