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批评要把握度
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批评必须有度,轻了达不到改正错误的作用,重了会使对方受到严重的伤害,甚至产生反作用。
对别人有益的批评几乎每个人都会接受,但如果你的批评有点过火或者掺杂着其他的目的和个人情感,这样的批评就失去了原有的味道,引起别人的反感,这样的批评不如不说。
要使批评能被人接受,就要讲究方法和艺术,而以下的批评方法是万万要不得的。
1.不分场合,随处发威
批评人必须讲究场合和范围。
有的批评可在大会上进行,而有的只能进行个别批评。
若不注意批评的场合和范围,随便把只能找本人谈的问题拿到大会上讲,就会使对方感到脸上无光,不利于问题的解决。
批评人,特别要注意不要随便当着对方下级的面或客人的面批评他。
否则,对方会认为你是故意丢他的脸,出他的丑,使他难堪,会引起对方公开对抗。
许多争吵,往往是由于批评的场合不对引起的。
2.吹毛求疵,过于挑剔
批评人是必要的,但并不是事事都要批评。
对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病,只要无关大局,应当采取宽容态度,切不可斤斤计较、过于挑剔。
这种做法,只能使人谨小慎微,无所适从,不求有功,但求无过,甚至产生离心作用。
3.乘人不备,突然袭击
批评人,事先最好打个招呼,使对方先有一定的心理准备,然后再批评,对方不至于感到突然。
比如,有的人做错事,但本人并没有意识到。
这时应当先通过适当时机,吹吹风,或指定与对方关系较好的人先去提醒他,使其先自行反省,然后再正式批评他,指出其错误所在。
这样他有了心理准备,不至于感到突然,就比较容易接受批评了。
反之,如果当对方尚未认识到自己有错,就突然批评,不仅会使人不知所措,还会怀疑你批评人的诚意。
4.清算总账,揭人老底
批评应当针对当前发生的问题。
对于过去的问题尽量不要拉扯出来。
有些上司为了说服对方认识问题,或为了证明对方当前的行为是错误的,便把心中积存的有关“问题”
全部数落出来。
这样做,只能使对方感到你一直暗地里注意收集他的问题,这一次是和他算总账,从而产生对立情绪。
5.威胁逼迫,以势压人
批评人只有在平等的气氛中进行,才容易被人接受。
如果摆出居高临下,盛气凌人的架势,说不服就压服,动不动就说:“是我说了算,还是你说了算?”
或下最后通牒:“必须……否则……”
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