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先给“甜头”
再给“苦头”
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美国著名演讲家戴尔·卡耐基说：“矫正对方错误的第一方法——批评前先赞美对方。”
批评前先赞美，能化解被批评者的对立情绪，使其乐于接受批评，达到预想效果。
是的，面对批评和赞美，我们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者，因为人类最深层的本性就是渴望得到别人的重视。
听到批评心里自然会感到难过，也会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评。
其实这不仅仅是因为批评者缺乏语言表达能力，更重要的是批评和赞美本身会使人产生两种相反的心理。
但在我们传统的理念中，批评是以批为主，主要是针对问题和缺点，加以直接或间接的揭露和评判，并在批评中指出症结，点明错误，教给方法，督促整改。
其实，给批评穿上赞美的外衣，对纠正一个人的错误会更有效。
因为这样做，既不会损伤一个人的尊严和自尊心，也给他人保留了脸面。
布诺亲王就深切地感觉到运用这种方法的重要。
当时，德皇威廉二世在位。
德皇目空一切，高傲自大。
他建设陆、海军，欲与全世界为敌。
于是，一件惊人的事情发生了！
德皇说了许多令人难以置信的话，震撼了整个欧洲，甚至影响到全世界。
最糟糕的是，德皇还将这些可笑、自傲、荒谬的言论在到英国做客时当众发表出来，并允许《每日电讯》照原意在报上公开发表。
比如，他说他是唯一一个对英国友善的德国人；他正在组建海军想对付日本；凭借他的力量，完全能使英国不屈辱于法、俄两国的威胁之下；由于他的计划，英国诺伯特爵士才能在南非战胜荷兰人。
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