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一个人如果买了件新衣服,从颜色到款式都有不少缺憾,倘若实事求是直截了当地告诉他,一定弄得他心里很不愉快。
换做自己大概也是如此。
如果工作中也用这种方法与人交流,强迫对方接受自己的意见与看法,或者用激烈而直接的言辞批评对方,必定会引起情绪上的波动甚至口角,这样遭受对方极大反感的用语习惯得不偿失。
要想做到忠言不逆耳,需要掌握以下技巧:
(1)将批评夹杂在肯定和赞扬之中。
先肯定和赞扬对方的优点和取得的成绩,待对方防卫心理松弛下来后再开始批评,最后还要友善地予以鼓励,这样的批评方式易于被人接受而不致引起反感。
(2)要慢慢道来,放松对方心理。
坚持自己的人,往往有强烈的防卫心理,知道你说服他时,首先他就持抵触态度,根本不愿耐心听下去。
所以既要精心说你的话,还要懂得从远处说开,对说服的对象只字不提,从对方感兴趣的内容展开话题,让对方形成放松、愉悦的心理,倾听你的话语,对方就会在不知不觉被你的话语所感染。
(3)让对方有切身体会。
有这样一个事例,说的是一个牧场主养了许多羊,他的邻居是个猎户,院子里养了一群凶猛的猎狗。
这些猎狗经常跳过栅栏,袭击牧场里的小羊羔,牧场主曾多次请猎户把狗关好,但猎户却不以为然。
后来牧场主想了个办法,他在自己羊群里挑选了三只可爱的小羊羔分别送给猎户的三个儿子,看到洁白温驯的小羊羔,孩子们如获至宝,每天放学后都要在院子里和小羊羔玩耍嬉戏,因为怕猎狗伤害儿子们的小羊,猎户做了个大铁笼,把狗牢实地锁了起来。
从此,牧场主的羊群再也没有受到骚扰。
(4)轻轻地点出别人的错误,不把问题戳破。
现实生活中,有的人明明知道自己错了,可当他面对别人的批评时,嘴上就是不肯接受。
对于这种死要面子,自尊心过强的人,大可不必非要让批评“立竿见影”
才行。
你只要估计他自己心里已经明白或有所触动,就不妨给他一点面子,不把问题戳穿,给他一些自我反省的时间,让他有一个台阶下。
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