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首先要赢得好感
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高明的推销员并不是一开始就直截了当地去推销商品,而是先给客户以关爱,同他们做朋友,之后,推销就会水到渠成。
这是最高明的推销术。
有时成功地让客户接受并不需要什么客套话。
这里有一位推销员的自述:
作为一个推销员,这是我第一次走到大城市推销。
在此之前我从未去过纽约。
我在纽约前的一个大站下了车。
我走进客户的商店,他正招呼着其他顾客,他5岁的小女儿正在地板上玩耍。
小东西真是可爱,我们很快就成了好朋友。
当她父亲忙完了手中的事,我赶快做自我介绍,他说他很长时间没有再买我们的产品了。
我并没有急于和他谈生意,而只是谈他的女儿。
后来,他说我看你真是喜欢我女儿。
这样吧,你今天晚上来我家,我们要给她开个生日晚会,我们就住在这间商店附近。
我去纽约逛了一圈,就赶回来参加那个小女孩的生日晚会。
晚会真是让人感到愉快极了,我一直待到很晚才走,走时拿到了从未有过的一大笔订单。
我没有要极力推销什么,只不过很友善地对待客户的小女儿,然而却和客户建立了良好的关系。
这位推销员后来成了公司的销售部经理,再后来是总经理、总裁。
他接着讲他的故事,他说:“在25年的推销过程中,我发现最好的接近客户方式是和他们谈论他们所喜爱的事。”
虽然并不是总能有机会和客户的小女儿玩,也并不会总能和客户谈论他们所喜爱的事,但还是有办法和客户交上朋友。
还有一位推销员也有过类似的经历:
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